メールアプリでメインで使ってます。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

受信メールをどのグループから来たのかなど分ける機能があればもっと使いやすいのかなと思います。あと、エイリアスで別のメールアプリを入れた場合受信スピードが遅いのは改善していただきたいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

一番は、コストを掛けずにいろいろな機能が使えることです。
また、gmailという有名なアプリを使うことに寄って信頼性も高くなり個人情報漏洩を防ぐための信用にも貢献していると思います。