自分で使いやすくカスタマイズできる

改善してほしいポイントは何でしょうか？

今のところ改善してほしいポイントはほぼないと言ってもいいほどですが、ある日突然UIのアップデートが行われたりするので、突然すぎて通常のスピードが落ちる時があります。強制アップデートではなく、ユーザーが選択できるようにしておいてほしい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

基本的に一日何百件のメールを見なければいけない業務の時は、さくさく見ていかないと追いつかないので、ショートカットで送って見ることもでき、時間短縮につながる。またクライアントと電話しながらメールを探す際にはかなりのスピードが重要なので検索機能の充実は「ながら」作業の時には相手を待たせることなく探せるので、相手のストレス軽減にもつながる。