良い

改善してほしいポイントは何でしょうか？

フォルダ分けがたくさんできたり、デフォルトで色んなフォルダが設定されていますが、正直使わない（使えない）ため、もっとシンプルな画面設定にして欲しいです。
ただし、おそらく他のgoogleのサービスを有効活用すればもっと便利に使用できると思いますが、それを何らかの形でリコメンドしてくれる機能があればよいと思います。この種の無料サービスは利用のハードルが低い反面、部分的な活用しかできていない感じがし、かといってマニュアルがある訳ではないので何か便利な使い方をリーズナブルに知る機会があれば良いと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

仕事用の専用アドレスを取得してセキュリティの不要な内容に関して会社のメールの補完として使用。社外でもスマホなどで確認ができる。