使い勝手の向上は自分のカスタマイズ次第

改善してほしいポイント

バージョンアップするたびに表示に変更やデザインの変更が多々あり、その度に設定を再確認して、表示変更を行っていることが多いです。
Google関連ツールをGmailの画面、アプリ1つで連携したり、表示したりする機能は便利ですが、同時に煩わしさもかなり感じるため、不要な機能は全て非表示にしてシンプルにするのも簡単にできるようにするなど、機能が多いからこそ、もっと選択できるようになるといいなと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メリットにも記載した送信予約機能は、広範囲への通達のメールや、アンケートメールなど、事前に作成してレビューを通した上で時間通りに送信したい場合に非常に有効です。
そのために構えておく必要や業務調整をする必要がないところがありがたいと思っています。