google driveとの連携が便利

改善してほしいポイントは何でしょうか？

他のメーラーで利用できるメールフォルダが利用できないことが不満です。
お客さんやトピックごとにフィルターを設定することはできますが、できればフォルダー機能で整理ができる方がメールの検索にも便利です。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

メーラーを使用しなくなりました。
以前はメーラーを使用していたため、メーラーの不具合による送信不具合や受信ができないといったトラブルがありましたがGmailにしたことでそういったトラブルはなくなりました。
また、PCを変える時や作業を複数台のPCやモバイルを分けてする際にブラウザからのログインでメールが利用できるため仕事がよりスムーズに行えるようになりました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

私用でも、仕事用でも便利に利用できるアプリケーションです。
おそらくほとんどの方は利用されたことがあるかもしれませんが、まだ未利用の方は1度試してみるといいかもしれません。