気づいたら使いやすくなっているWebメール

改善してほしいポイントは何でしょうか？

送信済のメールを新しく編集して作成ができない点。
件名の編集がわかりにくい点。
すべてはスレッド方式の管理のため、仕方ないと感じる面もあるが修正を希望したい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

Webメールであるが、GoogleChromeと組み合わせるとOSへの通知やファビコンの変化等もあり、
メールの着信が管理しやすい。また新規作成のウィンドウも分割できるようになり、クライアントメールと遜色なく使えるようアップデートが行われており、浸透しやすいWebメールと思う。