他のツールと連携出来るのが良いです

改善してほしいポイント

メールの画面のレイアウトをもう少しパターン増やして欲しいな、とは思います。十分満足してるので、あえて言うならというレベルではありますが。。。あと何故か社内に何人かアドレスがスパム認定されてしまってる人いるようで、送ったメールが迷惑メールフォルダに飛ばされて気づいてもらえないことがあると嘆いている人がいるのですが、google側では対応してもらえないようなので、そこがどうにかなればな、と思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メールの管理が楽です。毎日大量のメールを扱うし、大量のメールが転送されてくるので、それをラベル分け、フォルダ分けしてくれるのは業務効率化の観点で非常にありがたいです。メールの取り消しが出来る上に「送信して〇秒までは取り消し可能」と設定出来る機能もうっかり送り間違えてしまった時や、添付を付け忘れた時によく使ってます。