メーラーの中でもかなり使いやすいと思います。

改善してほしいポイント

メールの容量確保のために削除をする機会があるが、期間だけの設定だと重要なメールも削除対象になってしまいます。検索条件をカスタマイズ保存などできると嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

テレワークになり会議がWEBで行う事がほとんどになりました。ツールはGoogle meetを使うことが多いです。Gmailから会議URLの発行や参加ができる予定がカレンダーに同期するのは一度慣れると戻れないくらい効率的です。
Gmailはフィルタリング転送機能も高性能かつ直感的に設定ができる簡単ＵＩでチームで共有するメールは自動で通知とメール転送が掛かるようにしていてこれも大変便利です！