この現代の必須メールソフトではないでしょうか。

改善してほしいポイント

特に不満はありませんが、ネットが利用できないシチュエーションもあるので、アプリケーションを作っていただけるとよいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

個人のITスキルがばらばらで、また利用するメールソフト・スケジュールソフト、スマートフォンなど、ばらばらであり、共通して利用できるツールを探していた。
GmailはGoogleプラットホームであり、ほとんどの方が利用でき、スムーズにオンボードできた。

検討者へお勧めするポイント

とにかくgoogleサービスとの親和性がすごい。