洗練されたUIと機能、使用感、Googleのインフラの信頼感

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

一つのスレッドをまとめて表示するという機能が導入されたのはGmailが最初であるように思います。
それ以前の他のメールクライアントでは、Re:メールであっても別項目として表示されており、分量も多くなるし、見た目も煩雑でした。
Gmailは年々使い勝手をブラッシュアップしているGoogleの主力プロダクトのひとつであり、UI、機能、使用感、そしてなによりメールという損失が許容できないデータのクラウド保存先としてGoogleは申し分ないです。