操作性も含め非常に優秀

改善してほしいポイント

基本的に改善ポイントは無いくらいいいです。
添付ファイルのプレビューが少々見づらい時がある（オフィス系で作成したファイルのフォント等に左右されるのかもしれません。）ので、実際にダウンロードして添付ファイルの確認が必要なときがあります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

パソコンを持ち歩かないでも、ネット＋ログインできる環境があればメールのやり取りを確認できるので持ち物を減らすことができたところは大きいです。
どの端末からも使用できるので大変重宝しております。
添付ファイルの制限がもう少し緩和されるといいなと思いました。