非公開ユーザー
鉄・金属｜製造・生産技術｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）
メールソフトで利用
良いポイント
Gmailの良いところは迷惑フィルタやウイルス対策も徹底されていて高機能で無料で使用できるところです。またPCやタブレットやスマホどこからでもアクセス出来て確認することができます。
改善してほしいポイント
改善してほしいところは、自動でメールが削除されないため、容量を超えた場合に受信ができなくなる。
削除方法もPCでは範囲を指定して削除できるが、スマホからは操作が大変。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
キャリアメールではドメイン許可などをしないと受信が難しかったが、Gmailフィルタがしっかりしているので、そのまま使用が可能
非公開ユーザー
総合卸売・商社・貿易｜営業・販売・サービス職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
メールソフトで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
①使いやすさ
②カスタマイズのしやすさ
③複数アカウントの切り替えが簡単
その理由
①シンプルな見た目である程度メールソフトに慣れていれば、すぐ使えるようになる。ラベル分け等も駆使すれば、メール整理も簡単。
②背景デザインを好きに変更できるので、見やすいデザインを選ぶことができるし、自分の好きな写真を背景として取り込むことも可能。
③会社のメールソフトだけでなく、個人のアドレスも保有していますが、別のアカウントを追加設定していれば、簡単に切り替えが可能。アドレスを複数持っていても、メールを見落とすことがほとんどない。
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
①ラベルの順番設定をカスタマイズできるようにして欲しい
その理由
①ラベルの順番はあいうえお順やアルファベット、数字順などで自動で並び替えられてしまうのが不便。メールフォルダ名に番号やアルファベットを振り分けて、順番を決めているが、その都度重要度が変わるので、そのたびにまた番号などを振り分け直さなければいけない。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
①添付漏れを防いでくれる
②CC漏れを防いでくれる
課題に貢献した機能・ポイント
①メール本文にデータを添付しますとあると、添付なしでメール送信をしようとした時に添付漏れしてませんか？とメッセージが出る。添付漏れを防いでくれるありがたい機能。
②以前CCに入れた連絡先を記憶してくれるので、予測でアドレスを出してくれる。
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）
メールソフトで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・メールサービスに期待する機能が網羅されている点
・操作に迷うことが少ないUI
その理由
・メールの送受信、検索などしたいことはほぼできている印象です
・何をするためにどこを設定するのか分かりやすいです
改善してほしいポイント
受信トレイ～もっと見るの幅を小さくできるようにして欲しい。
ラベルの一覧をもっと多く見れるようにしたいです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
多数の会社で利用されているので、転職後も活用できることが多い。
UIが分かりやすいので新人でも利用可能です。
現在もメイン業務で社内外問わず連絡手段の基幹となっています。
通常のメール機能はもちろん、各種設定やアドオンも充実しているので利用に困りません。
非公開ユーザー
その他小売・卸売｜宣伝・マーケティング｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
メールソフトで利用
良いポイント
よくあるメールツールだとフォルダごとに分類する形で複数のフォルダに重複して保管することができないものが多い中、
Gmailは「ラベル」という仕組みで管理ができるので「AラベルとBラベル両方に該当する」といった管理ができて、
非常に検索性、一覧性が高いです。
改善してほしいポイント
ラベル機能は非常に便利なのですが、自動振り分けの設定が少しだけわかりづらい部分があります。
ただ、使いかたの記事や動画がたくさん出回っているので基本的に困ることは特にありません。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
取引先別にラベルを作り管理をしたり、営業メールを送った際の返信の内容に応じてラベルを作成して、営業活動の管理に役立てたりしました。
非公開ユーザー
ファッション・洋服｜広報・IR｜1000人以上｜ユーザー（利用者）
メールソフトで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・メール画面の表示が選択できたり、ラベルやアイコンでのメール分別、署名の登録など、機能が充実していて自分の使いやすい仕様にできる
・作成途中で閉じてしまったメールも下書きに自動保存してくれる
・送信後数秒以内なら取り消しボタンがあるので、誤って送信しかけても一瞬で気づけばキャンセルすることができる
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・メールを検索するときに、打ち込んだワードの一文字だけヒットするものも出てきてしまうので、検索結果から自力で探さなくてはならない。完全一致のワードがヒットする設定を増やすなど、もう少し検索結果の絞り込みができるようになると嬉しいです。
・スマホで表示した時に、複数やり取りがあるメールの最新のものだけを未読にしたはずがそのスレッドの全てのメールが未読になってしまう時があります。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・自分でラベルを作成してメールを分類することができるので、自分のタスクや優先順位を把握しやすくなり、見落としが無くなった
・KEEPメモを使用することで、必要なメールにすぐにアクセスできるようになった
非公開ユーザー
株式会社メディアコンテンツサービス｜総合卸売・商社・貿易｜営業・販売・サービス職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
メールソフトで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・送信予約機能
・ラベル作成機能
その理由
・定期的な送信業務が事前に対処でき、予約フォルダーへ保存されているので確認 修正が出来る。
・ラベル管理によりメール管理がしやすく。詳細に分別できる。
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・メールの検索がしにくい。
・
その理由
・時系列での並びになると過去の検索に時間がかかる
・
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・在宅・テレワークへの業務移行が想定したより早期に実施に動けた。
常勤ではなく、在宅勤務の人員も確保に動けた。
課題に貢献した機能・ポイント
・チャット機能。
営業時での他部署との連絡事項がリアルタイムで対応でき即時の判断も可能だった。
・
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）
メールソフトで利用
良いポイント
メール容量の影響がなく、容量気にせず利用が出来る、また、当たり前ですがGoogleの他サービスとの連携が簡単に出来て、管理が楽になる事
改善してほしいポイント
ラベル設定の際に、色々と条件を作成しているが、設定条件が増える事に、イメージ通りのラベル設定が出来ておらず、自分の意図しない所にメールが振り分けられてる事があるので、この条件だと他と被ってしまうなどアラートや条件設定後のテストなどが有るといいかと
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
以前はメールの容量が増えてくると、PC自体が重くなり、操作に影響が出たり、定期的にファイル移動や削除などしていましたが、Gmailに変更した事により、そういった操作が全て不要になった事
非公開ユーザー
その他小売・卸売｜経営・経営企画職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用
メールソフトで利用
良いポイント
現在PCとスマホのアプリで使っていてPCを持ち歩いていない時でも確認ができてとても便利です。
また保存容量が大きいのでメールの長期保存ができて後から見直すことができます。
送信日時の設定ができるので送り忘れすることがなくなりとても便利です。
改善してほしいポイント
メールの自動振分け設定（ラベル）を行っているがたまに迷惑メールへ振り分けられているところがあるので改善してほしい。
大容量の添付ファイルを付けた際に送信エラーが出るところ。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
自分が使用していないPC端末でもID/PWでログインすればメールの確認や送受信作業ができるので出先でもPCをかりて作業することができた。
アプリもあるので外出先でもメール確認ができるので作業性があがった。
送信予約ができるのでメールの送信忘れがなくなった。
千葉 司
株式会社中井製作所｜電気・電子機器｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）
メールソフトで利用
良いポイント
クラウドメールなのにgmail以外のメールも設定することができ、同じアカウントに読み込んで閲覧できる。
webメールなので、ログインすれば見ることができ、場所や端末を選ばずメールを確認できる。
ラベルを細かく分けることで別のアカウントと分けたり、重要な取引先などを見落とさないよう仕分けしたりできる。
改善してほしいポイント
一つのアカウントに複数のメールアドレスを読み込めるというのは画期的だが、大量に来る問い合わせなども一緒に読み込むと他が埋まってしまってなかなか大変になる。
結局ラベルを多々使って、アカウントごとと同じように仕訳をしているので、最初からアカウントで別れてたほうが便利かもと思う。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
一つのgoogleアカウントに複数のメールを読み込めるので、もうメールチェックはgmailだけで完結してしまう。
とっくにスマホでチェックできるのは便利で、いつでもチェックしいつでも返信ができていい。
非公開ユーザー
株式会社Ｓｐｒｏｃｋｅｔ｜情報通信・インターネット｜宣伝・マーケティング｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）
メールソフトで利用
良いポイント
・ログインできればどこからでもメールの送受信ができる
・様々なCRMツールと連携しているので、連携先のツールで顧客のメール開封履歴や受信内容が確認できるのは便利
・配信日時を設定できるので、後で送信したい時に便利
改善してほしいポイント
・勝手にフラグ付けされて受信トレイから外されてたりするので、メールを見失うことがある
・転送設定に関して、数が増えてくるとどのメールアドレスを設定したかわからなくなる
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
・メールの受信確認が格段に早くなった
・様々なツールの通知設定をGmailで受けられるので、作業忘れが減った
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