Webアクセス解析ツールとしては必須

改善してほしいポイント

GA4になった事で、機能改善が行われたのは非常に助かるのですが、別ツールになったのかと思うほど、製品コンセプトから機能自体が変わってしまった箇所が非常に多いので、新たに製品をイチから勉強しなおす気分になっています。もう少し穏やかなバージョンアップにしてほしいです。。。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

GA単体のデータでもWebアクセス解析としては必要十分な機能があり、お客様が求めている、誰がどこからアクセスしているのか、SEO対策は効果的に機能しているか？Webサイトの改善はどこから始めればよいのかを、データを根拠として適切に助言することができます。
さらに、MAツールなどがあれば、ヒートマップやステップメールの効果も取り込んで分析ができるので、これが無償提供されているのかと思うと、他のツールを使う理由はないと思います。