機能性は十分、サポートは不十分

改善してほしいポイント

主にAPIについてですが、ドキュメントが不十分な点はマイナスポイントです。
ドキュメントに載っていない仕様が存在したり、ドキュメントとは異なる挙動をしたり等、多々あります。
また不具合もあり、ディメンションの組み合わせによっては取得できない場合もあるので注意が必要です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

自社サイトのアクセスデータを解析し、問題点を見つけることができました。
それによりコンバージョン率を向上させることができました。
アクセスされているページがリアルタイムで分かるため、スピード感のある対応が可能です。

検討者へお勧めするポイント

アクセス解析データの有り/無しだけでも、非常に影響度が高いことだと思います。
無償で利用できますので、使い方にクセはありますがまずは触れてみるのが良いと思います。
技術者がいるなら、APIの利用を検討するのもアリだと思います。