知っているひとだけが使える・・？

改善してほしいポイント

操作マニュアル的なものや、解説書、こんなことを知りたいときははここの数字を見る！といった手引き的なものが無かったり、英文サイトを無理やり日本語にしたようなものしかなく、わかりづらかったりするので、公式に何かドキュメントがあったらいいなと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

自社製品についてのwebマニュアルを作成し公開していますが、それにどんな効果があるか等計測もしないまま、淡々と更新だけ指定ました。
業務改善の一環ということで、まずどれくらい見られているか、どのページがよく見られているか、などの計測のために利用しています。
月にどれくらい閲覧者がいるか、どのページの閲覧頻度が高いか、またドロップオフ率が高いページ等も数字として見えてきたことで、次の改善段階を模索する足掛かりとなりました。