普及していることが何より◎

改善してほしいポイントは何でしょうか？

優秀なツールなのでほぼありませんが、しいていうと無料であるがゆえのサンプリングと、ヒートマップがデフォルトでないことと、検索ｋｗｄ別のサイト内の行動が見れない（https化の弊害）ことが挙げられます。が、基本的には必要十分です。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

ECビジネスを加速させるうえではUU増、CVR改善、単価増の３軸しか存在しませんが、それらがすべて分析できるツールであるため、ビジネス上の課題の発見を網羅的に工数少なく行うことができています。