今必須の解析ツールの一つ

改善してほしいポイントは何でしょうか？

無料で使えるツールとしては申し分ない機能を備えているのですが、その分とっつきにくく、最初は解説サイトとのにらめっこにでした。
また、個人情報保護の観点もあるので仕方ないですが、以前使っていたサービスと比べて、取得できなくなっている情報もあるように思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

Googleのサービスなので、ほかのツールと連携しながら自社サイトへのアクセス状況などを可視化することができるので、顧客がどういったサービスを望んでいるのかといった動向のチェックに欠かせないツールとなっています。