サイト運営者には必須のツールです

改善してほしいポイントは何でしょうか？

分かりやすそうで、分かりづらかったり、各種設定がうまくいかなかったりと、リテラシーが低い会社には最初のとっかかりが大変だったりします。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

WEBサイトを運営していると、どうしてもユーザー視点との乖離が生まれてしまいがちなので、このツールでユーザー心理を検証することで、より良いサイト運営が出来る。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

無料なので、とりあえず導入しておいて損はないです。経験者がいない場合は専任の担当者をつけて一定期間学ばせると、上手に活用できるかと思います。