無料で使える範囲が広い！広告施策に重点を置くならGA

改善してほしいポイントは何でしょうか？

ヘルプやツール内の説明文が元は英語のためか少々理解しづらい部分はあると思います。
そのため個人ではなく企業として活用するのであれば、パートナーに導入やサポートをお願いするのが妥当と思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

広告の効果やサイトへの来訪頻度、コンテンツ評価など可視化できていない状況でしたが、ダッシュボード(マイレポートやData Portal)化して毎月のモニタリングや過去実績との比較を行えるようにしました。
レポートはビジュアルをある程度カスタマイズできるので、PDF化して上長へ提出なども容易に行えます。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

無償版が用意されているので、まずは導入いただくことをおすすめします。
公式ヘルプやパートナーからの情報以外にも、インターネット上にも常に多くの情報があるので「とりあえず入れる」という導入ハードルはそこまで高くはないと思います。
(より深く分析したい、使いこなしたい、というフェーズになればGoogle Analyticsのパートナー企業を検討するのがいいと思います)