webサイト運営・管理に必須ツール

改善してほしいポイントは何でしょうか？

機能が多岐にわたるため使いこなすには時間がかかるかと思います。
専門用語が多く、特に統計学の知識がないと宝の持ち腐れになりそうです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

自社webサイト運営を任されておりましたが、Google Analytics導入前はweb改善の方向性が一部作業者の所感となっており効果が全く出ていなかったが導入後は統計データをもとに明確な方向性を持った改善が出来るようになりました。またIPアドレスを逆引きすることで、弊社webサイトに積極的にアクセスしている企業を把握、営業担当者に周知することで新規受注に繋がったケースもありました。