使いこなすには、かなりの勉強が必要

改善してほしいポイントは何でしょうか？

出来ることが多岐にわたり過ぎているために、逆に非常に操作が分かりづらく、直感的に操作することが困難になっている。
またマスターしたいものの、公式のヘルプは英語がベースとなっており自動翻訳？されたようなものになっており、非常に難解であるため改善してもらいたいところである。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

ユーザーのクエリや動向がわかるので、サイトの改善点が見え、効果的なPDCAができていると感じている。これなくして運用は出来ないと感じている。