このレベルが無料で使用できることに驚愕

改善してほしいポイントは何でしょうか？

Googleの製品はすべてそうですが、ヘルプが見づらくかつわかりにくいです。日本語化もやや不自然なところが目立つのでそこは改善ポイントかと思います。解析サービスは専門用語が多いので、そのあたりが目立って悪く見えているように思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

マーケティング施策を評価するために無くてはならない存在です。マスターするまで時間がかかるという問題はありますが、その労力を掛ける価値はある製品です。