言わずと知れた解析ツール

改善してほしいポイントは何でしょうか？

特にないですが、無料であるがゆえにサポートが存在しません。設定が合っているかどうかを知りたいときに非常に迷う。初期設定の教科書的なものを公式で出してほしい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

WEBサイト上での利用者の行動分析や広告効果の測定など。他の有料ツールと合わせて使うことで補足としても利用。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

無料かつ有名ゆえに他社や他部門でも知られています。安易に導入を強いられる場面もあるでしょう。しかし有料ツールと違いサポートは無く、全て自分でFAQを読み込んで対応しなければいけません。タダより高いものはありません。高度な対応を求めず放置でも良いなら問題ありませんが、何かとレポートや連携を求められるなら有償でも有識者のサポートを依頼するか、有償の別ツールをお勧めします。
自分で調べるのが苦ではない方には最適です。