クオリティの高い企業が、無料で利用できる。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

機能が多彩であるが故に、ときどきわからなくなってヘルプを参照するのですが、なかなか解決に結びつかないことがままあります。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

Webサイトの健康状態を把握する、サイトの課題の洗い出しを行うためには必携のツールです。
ただ、数値によるマクロな分析には十分だが、ミクロな分析はあまり得意でない模様なので、別途ヒートマップツールや企業アクセスがわかる解析ツールと併用しています。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

アクセス解析ツールのデファクトスタンダードなので、まずは導入しましょう。無料ですし。