里 明子
ぬいぐるみ衣装専門店・シェリーマリエ｜通信販売｜デザイン・クリエイティブ職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
アンケートや申し込みフォームなどを作るのは、これまでとてもハードルの高い作業でした。これまでにも、お客様へのアンケートはワードやエクセルで作って、印刷して商品に同封、などしていました。しかし「もっとスマホでも直感的に作れるフォームはないか」と探していたところ、googleformに出会いました。
（良い点）
・直感的にアンケートや申し込みフォームを作れる（ラジオボタン、チェックボックスなど、すでに用意されているので、ドラッグするだけの手軽さ
・テンプレートから選べるので、一からデザインする必要なし（手間がはぶける）
・データは自動的に集計される
・PCやスマホ、タブレットなどデバイスを選ばずに使える
改善してほしいポイントは何でしょうか？
もう少しテンプレートにバリエーションがたくさんあるといいなと思いました。色やデザインも豊富なら、フォーム作りがもっと楽しくなると思います。
そしてgoogledriveに保存されることや、そちらの空容量が少ないと作れないなど、googlefor単体で使うだけでなく、他のgoogleサービスとも連携するともっと便利に使えるなどの情報を、公式から広く発信してもらいたいです。（ユーザーブログを読んで気づいたため）
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
・お客様にお送りするアンケートの集計が簡単便利になった
・お客様の声を商品企画や業務改善に役立てることができた
・これまで印刷していたアンケートや申込書をデジタルに置き換えることができ、コスト削減につながった
・アンケートなどの実施を増やすことで、顧客満足度が向上した
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
スマホユーザーが圧倒的に増える中で、デバイスを選ばずにアンケートの実施ができるgoogle formはとても有効です。これからもどんどんスマホの割合が増えていくと思いますので、現在PC表示や紙ベースでアンケートを実施している場合は、徐々にこちらのgoogleformに切り替えてみてはいかがでしょうか。
