Google ビジネスの評判・口コミ 全87件

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・Googleマイビジネスのインサイトのデータと、GoogleアナリティクスやGoogleサーチコンソールなどのデータを統合する機能が欲しい

その理由
・Googleマイビジネスのインサイトのデータは、GoogleアナリティクスやGoogleサーチコンソールなどと連携しようとすると、結構大変で手間がかかります。Googleマイビジネスのインサイトのデータは重要な指標が多いので、他のGoogleサービスとデータ統合できると、もう少し有効に利用できると思っているからです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

指名検索(会社名等での検索)で、自社のWEBサイトをGoogle検索結果で上位に表示できたとしても、検索結果には他社や、全く関係のないサービスのページが並んでいたりするので、別途、自社のWEBサイトに遷移した上で会社概要などを閲覧することで、確証を取る必要がありました。
特に、自社名がアルファベットのみの社名なので、社名を省略して検索すると、海外の全く関係のない会社が上位に表示されたりすることもありました。

その点、Googleマイビジネスに登録しておくと、ユーザーの検索している地域から意図を汲んで、Googleマイビジネスの情報が上位表示されるので、お客さんは自社について調べやすくなったと思います。その結果、自社について調べているユーザーを、自社のWEBサイトに誘導できていると思います。

検討者へお勧めするポイント

GoogleマイビジネスはGoogleマップ等との連携も強化しているので、ローカルビジネスでオンライン広報をしたいという場合には必須だと思います。

改善してほしいポイント

・オーナー確認に時間がかかる（ハガキの到着）
無料で出来るので、その他改善してほしい点は特にありません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

単純にお客様が増えています。
お客様から「クチコミ見て来たよ！」と言われることが増えました。
導入して損はないと思います。

改善してほしいポイント

業種を選ぶ項目の選択肢が少ないので、もっと増えて欲しい。
それ以外の改善点や問題は、今のところ特にみあたらない。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

Googleマイビジネス登録後は、google マップで会社名を入れると候補に出てくるため、わかりにくい場所にある弊社としてはとても有難く、顧客からも喜ばれている。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

マイビジネスの管理画面で収集できる情報が、期間が短くとれるデータもGAと比較してまだまだ少ない印象なので、ここが拡充されてくると良いですね。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

店舗への集客にあたり、自社サイトでの掲載以外にGoogleの検索結果上に表示される地図情報へ無料で自店舗を表示できるようになり、無料で効率の良い集客が出来ています。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

現在は改善されているのかもしれないが、表示される写真が稀に無関連、もしくはビジネスのネガティブな画像が表示される事がある。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

実店舗型のサービスの認知において、広告費が多くない場合、無料ツールをどれだけ駆使できるかが勝負になる場面があるが、導入する事で格段にサービス認知力が向上し、オーガニック検索数や来店者数にも影響があった。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

ユーザー側で写真投稿や口コミ投稿ができるので、実店舗や飲食店などでは心配なこともあるかもしれません。
私もそこが気がかりでしたが、「もしクレームやご意見、お叱りをいただいたら改善していこう！むしろご意見もらおう！」と決めて、グーグルマイビジネスを利用することにしました。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

・お客様に所在地情報をスピーディーに伝えることができた
・場所を可視化してもらえるので集客につながった
・お店の内観や外観を載せれば、もっと「どんなお店なのか」を一目でわかってもらいやすいので今後載せます
・営業時間が出ることで、３６５日年中無休、夜２３時までお電話受付という強みをアピールすることができた

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

まずはいきなり情報を書き込むのではなく、「メリットデメリット」を十分調べた上での利用をおすすめします。特に飲食店の人には欠かせないツールだと思います。

改善してほしいポイント

悪意ある口コミや事実無根の投稿でも削除が難しい点は改善してほしいです。また、広告やMEO運用に関する具体的な操作が分かりづらく、仕様変更にも対応が必要なため、初心者には少しハードルがあります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

Googleビジネスへの登録により、検索結果での露出が増え、問い合わせ・来店数が増加。公式サイトへの流入も増え、売上アップにもつながりました。営業時間の明記で時間外の問い合わせも減り、業務の無駄が改善しました。

検討者へお勧めするポイント

実店舗を運営している方には必須のツールです。無料で始められ、しっかり運用すれば高い集客効果が見込めます。競合との差別化や企業の信頼度向上にも役立つため、早めの導入をおすすめします。

改善してほしいポイント

Googleビジネスプロフィールにはいくつかの課題もあります。まず、第三者が誤った情報を登録・変更する可能性があり、正しい情報を維持するためには定期的な管理が必要です。また、口コミの管理が難しく、悪意のあるレビューへの対応が課題となることがあります。例えビジネスのオーナーからの削除申請であっても、投稿削除の基準が厳しく、不適切な口コミでも残り続けるケースも。さらに、MEO対策を行う際の具体的な指標やアルゴリズムが不明瞭で、効果的な運用には試行錯誤が求められます。また、Googleのアップデートによって仕様が変わることがあり、継続的な対応が必要です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

弊社が支援する中小企業や小規模事業者では、Googleビジネスプロフィールを活用した結果、来店や問い合わせが増加傾向です。また、Googleビジネスプロフィールから公式サイトへの誘導数の増加も確認されています。公式サイトへの流入も増え、売り上げや販売数の向上にも寄与。特に、営業時間や写真をこまめに更新することで、ユーザーの来店意欲を高めることができました。また、口コミ管理（レビューへの返信）を積極的に行い、ポジティブなレビューを増やすことで、信頼度も向上。結果として、競合店との差別化につながっています。

検討者へお勧めするポイント

Googleビジネスプロフィールは、無料で使える強力な集客ツールであり、特に中小企業や個人経営の店舗におすすめです。検索結果の上位に表示されやすく、来店促進や企業サイトへの誘導が可能。営業時間や写真、口コミを適切に管理することで、信頼度の向上にもつながります。MEO対策を行うことで、競合との差別化が可能ですが、定期的な管理と口コミ対応が必要です。ローカルビジネスの認知度を向上させたい方は、導入をおすすめします。

改善してほしいポイント

情報の登録や変更をする際には必ずGoogle側の審査が行われるのですが、この審査がなかなか納得いかない場合があります。自社のキャンペーンの告知をしたいのに、なぜか審査が通らなかったりします。（調べるといろいろな審査のアルゴリズムがあるようですが.....）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

定期的に送られてくるレポート見ると、やはりアクセス数などの規模がすごいです。自社ホームページへのアクセス数などと比べると桁が違うので、影響力は大変大きいです。
Googleのビジネス情報を経由してから、ホームページに訪問してくださったり、店舗に電話をかけてくださるケースも多く、その割合などもレポートされてきます。
あと、オーナー登録するとユーザからの口コミに対してお返事することができるようになります。口コミは正直なところ、真摯に受け入れるべきものや、信頼性の不明なものもありますが、オーナー側で削除等はできないので、クレーム内容によってはそのまま放置すべきでない場合があります。オーナーとして真摯に対応することにより、会社の誠実さをアピールできることもあると思います。

検討者へお勧めするポイント

Googleの企業情報をきちんと管理すれば絶対にプラスです。逆に、オーナー登録せずに放置していると、自社で正しく管理できていない情報が勝手に公開されている形になります。なにより無料なので、とりあえずオーナー登録をしましょう！