改善してほしいポイントは何でしょうか？
当社としてはほとんどありません。大変満足しています。ただ、アナライズ的な機能は他社の高額なサービスよりは劣ってしまいます。月に万単位のCVがあり、応募フォームの一言一句で莫大な売上が左右されるような規模の会社さんの場合は、詳細なアナライズ機能も必要かもしれませんが、当社が利用する規模（月200件～500件くらい）であればまったく問題ありません。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
EFOは、今や「標準装備」とも言える機能です。利用すれば完了率が上がるのは当然なのですが、ある程度の規模のサイトであれば「ないサイトはない」ので、どこかしらのサービスを導入する必要があると思います。
その中でも当ツールを利用することで、年間にして50万円近い予算の圧縮になりました。そのお金を別のことに使い（当社の場合、具体的にはチャットによるQ&A等）、よりサイトのユーザビリティを上げることができました。
