稲澤 康博
株式会社Be Magical Solutions｜ソフトウェア・SI｜経営・経営企画職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
kintoneを活用したい方にとって必携＆安心ツールです
kintoneプラグインで利用
良いポイント
kintoneで「こんなことできないかな？」と思ったことの大半は、gusukuCustomineを活用することで実現可能になる。
そう思っても過言ではありません。
「どう設定していいかわからない」場合や、「機能的にできないのでは？」と思った場合にはチャットサポートに質問することができます。このチャットサポートが当サービスを利用する際に欠かすことのできないサービスとなっております。ポイントは「対応までの時間の早さ」「こちらのスキルに合わせた回答」「問題解決を一緒に考えてくれる姿勢」の３つです。質問から回答まで早い時では数分。長くても数十分。しかもこのような組み合わせにすれば実現できませんか？と、解決できるまでいくつもの案をご提案いただけるのでシステムに関しての知識やスキルを深めることにもつながっています。どうしても現時点で実現できない場合は「要望」として蓄積してくださるので、今後実現可能になるかも‥.と楽しみになります。
gusukuCustomineになれると、社内の業務改善がしやすくなることを感じられると思います。kintoneを使う上では必須の外部連携サービスの１つだと思います。
改善してほしいポイント
使い始めには「gusukuの思考パターン」を学ぶ必要があるので、この思考に慣れるのに時間がかかりました。
jobRunnerという機能は、プログラミングの前提条件となる知識がない自分にとってはもう一段階難易度があがるため、導入部分の手引きなど、チュートリアルが充実するともっと活用できるようになると思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
kintoneで○○ということってできないのかな。あのプラグインでは途中まではできるんだけどな…といったこれまでの「できない」「あきらめる」が、「出来た！」「難しいけど、出来そう！」に変化したため、「この業務をkintoneで管理できるようにしよう」という可能性の幅が一気に広がりました。
特に、「Aというアプリのステータスを変更したら、Bというアプリのステータスも合わせて変更する」ようなアプリとアプリの連携。「アプリのレコードを開いたり、ボタンを押すと、複数のアプリのデータを集計して計算する」ような、アプリをまたがった集計、管理が実現できるようになりました。
それ以外でも、kintoneの標準機能では出来ない、ユーザーの入力を助ける作りこみが可能になるため、業務改善が行いやすくなりました。
検討者へお勧めするポイント
・kintoneでこんなこと出来るといいんだけどな…というアイディアはあるけれど、満たしてくれるプラグインが見つからないなどの方にとっては最強の武器となると思われます。
・試用期間が2ヶ月というのが、じっくり使って、本当の意味で活用できる時間を与えてくれていることを感じられます。
・またチャットサポートの対応の速さ、こちらのスキルに応じた回答内容、可能性に対しての配慮の多さは、私の知っている限りではトップクラスです。チャットサポートがあるから乗り越えられる、一緒に取り組んでいただける安心感を一度感じてみてください。
連携して利用中のツール
カスタマーサクセス
OFFICIAL VENDERアールスリーインスティテュート｜カスタマーサクセス
いつもカスタマインをご活用いただき、ありがとうございます。 カスタマインは初めてお使いになる方にとっては難しいと言われることもあるサービスですが、チャットサポートをご活用いただき、業務改善のお力になれているようで嬉しく思います。 改善すべき点についてもご意見をありがとうございます。既にお手にとっていただいているかもしれませんが、「カスタマインの歩き方」という冊子で思考パターンを皆さまにお伝えできるよう取り組んでいます。しかし、おっしゃる通りまだまだお伝えできていない情報もあるかと思いますので、いただいたご意見を励みによりお役に立てるコンテンツを作っていきたいと思います。 是非、これからもカスタマインを楽しみながら業務改善にお役立てください。そして、お困りの際は是非引き続きチャットサポートをご活用いただければと思います。