充実した検索機能と直感的な操作性

改善してほしいポイント

複数人で運用する際、記事の変更履歴やバージョン管理ができないため、過去の状態に差し戻すことや、誰がどこを修正したか把握することは困難です。また、記事のエクスポート機能がないため、データのバックアップや他媒体への転用が手軽に行えない点も少し不便に感じています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内事例として「FAQサイトがあるのに見つけてもらえない」という悩みが挙がっていました。本ツールでは、サジェスト機能や高い検索精度により、ユーザーの「見つけやすさ」が劇的に向上したと考えています。また、データの蓄積により、ユーザーが何に困っているかを分析し、コンテンツへ反映できる点も、現場の業務負荷軽減に繋がると考えています。