生成AI機能
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畔地 昭学
株式会社ダイキアクシス｜その他製造業｜社内情報システム（開発・運用管理）｜300-1000人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
投稿日：
AIが対応してくれるので、運用が楽
ヘルプデスクツール,チャットボットツール,FAQシステム,Q&Aツールで利用
良いポイント
解答案の登録がなくてもある程度はAIが答えてくれるので、質問する側も失望感は少ないように思います。
その履歴をもとに後から解答案を追加してもよい。
PDF等からの読み込みができる点もよい。
改善してほしいポイント
有人対応の際の回答はレスポンスよく回答しないと相手に伝わりにくいような気がします。
メールとかSlack等に回答があったことを知らせる機能があると便利だと思います。既にできていたらごめんなさい。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
以前使っていたシステムは、回答案の登録件数に制限があったが、それがなくなって回答の幅が広がりました。
検討者へお勧めするポイント
回答案の登録件数に上限がないところは魅力的に思います。
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