Hinemosの評判・口コミ 全92件

改善してほしいポイント

基本的に監視はスキーマと呼ばれるグループ単位で設定を行うため、監視対象に対して柔軟に監視定義を割り当てたり、一時的に無効化することは難しいのが残念でした。
（例えば、夜間処理などで一時的にCPU使用率が高騰するタイミングで特定のサーバのCPU監視の定義を無効化したかったのですが、スキーマレベルで設計をし直さない限り対応不可能でした。）
こういった設計を理解するのに若干学習コストが掛かるのが難点かと思われます。

また、残念ながらカスタマーサポートの対応スピードおよび回答内容については品質が良いとは言えませんでした。
（問い合わせをしましたが、結局自分で解決してしまう場面が多かったです）
hinemosはコマンドラインでも設定可能な点は非常に魅力的なのですが、ドキュメントの内容とコマンド出力形式に差異があったりするのも改善を期待したいです。
（カスタマーサポートには伝えていますので、既に完全に修正されている可能性もあります）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

急ぎ監視機能をお客様先の基盤で実装する必要があったため、簡単にセットアップ可能な本製品が非常に役に立ちました。
前述の通り、スキーマのような特殊な考え方があり、若干戸惑うこともありましたが、慣れればスムーズに設計・構築が可能でした。
（約1週間弱で構築まで実施出来ました）
運用面においてもPING通信断のようなクリティカルなアラートは管理職層まで含めたメンバーまで自動でメールを飛ばし、警告レベルのアラートは担当者レベルに抑えて発報するなど、トラブル発生時の情報共有をより柔軟かつスピーディーに実施することが出来ました。
GUI画面も分かりやすいため、日々の運用で重宝しています。

検討者へお勧めするポイント

簡単に構築可能なため、急ぎ監視機能を実装したい場合は本製品がお勧めです。
（機能に制限はありますが、無料版もありますので費用面でもメリットがあります）
ただし、クラウド管理機能を利用する際は、監視のためにクラウドに対して要求する権限が多いため、SIerなどがお客様先に導入を提案する場合は、お客様環境のクラウド利用ガイドラインなどを事前に確認することをお勧めします。
（クラウド対応版を購入したのにクラウド管理機能を利用することが出来なかった、というケースもあり得ます）

改善してほしいポイントは何でしょうか？

特に機能で改善してほしい点はありませんが、一つあげるとするとマニュアルなどの資料をもう少し分かりやすいように改善していほしいです。
色々な機能があるのは便利ですが、なかなかマニュアルを見ただけだと分かりにくい点があります。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

今の現場では、多くのサーバ・クライアント端末を導入しているため、稼働監視を確実・簡単にできないかが課題でした。

一度、他のソフトの導入を検討したのですが、導入費用がかかり過ぎるため、結局導入を断念した経緯がありました。

ただ、こちらのソフトでは要望していた機能をすべて網羅していたのにもかかわらず、安価に導入ができ、稼働監視の問題が解決できため、とても助かりました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

製品として購入した際に、必須の機能がオプションであること。
例としてジョブ管理ではジョブマップなどです。他社ジョブ管理製品では、当然のように標準装備のため、そこで敬遠されがちという部分があるかもしれません。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

安価にジョブ管理、監視の環境を構築でき、今までcronやタスクスケジューラなどで管理していたジョブを可視化し、管理しやすくできたことです。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・初めて触る人にとっては、何から始めてよいかわからなくなる。
操作や各種機能を説明しているマニュアルはあるが、画像などが少ないため理解するのに時間がかかる。
もう少し画像を増やしたり、映像があるとよいかと思いました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・どのジョブで異常が発生したのかが視覚的にわかり、検索条件で絞り込めるため、確認したいエラーやジョブが探しやすい。
エラーの対処にかかる時間が短縮できた。

改善してほしいポイント

バージョン5から利用しており、昨年クラウド移行の際にバージョン7へ更新しましたが、
大きく改善された点は実感できませんでした。
サブスクリプションに変わったことで毎年費用が発生するため、サポートや機能拡充を積極的に提供していただけるとありがたいです。
利用者がコストに見合うメリットを感じられるよう、より分かりやすい改善点や新機能の提供を期待します。

あわせて、ログローテーション機能はデフォルトでONになっていると運用上安心できると思いました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ジョブをスケジュール登録することで、これまで手作業で行っていた一部業務の自動化を実現し、担当者の負担軽減につながりました。
また、ジョブがエラーになった際はメール通知が届くため、常時監視する必要がなく効率的です。
さらに管理画面はブラウザから利用できるため、専用ソフトをインストールする手間もなく、利便性と運用のしやすさが向上しました。

改善してほしいポイント

ビューの設定が複数持てないため、現状、2つの端末で、それぞれ別々のビューを定義して、運用監視を行っており、タブを切り替えるようなUIがあると便利だと考える。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

CPU稼働率監視などで、閾値監視を行っており、40%を超えた場合に情報通知、60%以上で警告、80%以上で危険通知を行い、必要に応じてサーバ再起動を検討する上で、リアクションタイムの短縮等に役立ててます。

検討者へお勧めするポイント

OSSでありながら、運用サポートがあり、監視機能、通知機能、自動化の部分が一通り揃っているツールなので、
運用コストなどの削減のためにも、導入を検討する製品の1つであると言えます。

改善してほしいポイント

現在 Version6系列を利用していますので、7 での改善点がどうなったかちょっとわかっていませんが、過去履歴の解像度があらくなってしまうのがちょっと惜しいなと感じています。　もちろんデータ量との兼ね合いがあるのかもしれないですし、もしかしたら設定で調整可能なのかもしれないのですが簡単に設定できるとうれしいですね。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

サーバ（仮想サーバ含め）を構築した際に、SNMP の設定を行うだけで直ぐに死活監視や基本的な性能監視ができる点がメリットだと思います。死活監視という点では、LB 配下の Webサービスの死活監視を VIP へのアクセスで行うなども出来ます（まぁこの辺りはどの監視ツールでもできるんだと思いますが）。

検討者へお勧めするポイント

導入するサーバには Java が必須だったりしているのでそこをどう考えるかというのはあると思いますが、監視対象を監視する上でエージェントレスで行えるのはやはり大きいのではないかと感じています。
実は別部隊ではジョブ管理システムとしての利用もしていて一定の利用実績があるようなので（すみませんそちらの詳細は把握していません）１つで監視目的でもジョブ管理システム目的でも利用することができる（可能性がある）という点でも検討する価値はあるのではと思います。
ちなみに、hinemos 自身でクラスタ構成を組む（冗長化）構造も持っていますので、耐障害性もある程度高いのではないでしょうか。

改善してほしいポイント

オプションがいろいろありますが、割高なイメージがあるので、もっと気軽に使えるような価格設定になるとよいと思います。
また、傾向分析や相関分析、AI分析などを利用したプロアクティブな監視ができると、より用途が広がり、使いやすくなるのではないかと思います。
機能面では、マップ機能がもう少し使いやすくなるとよいです。自動描画できたり、微調整が容易だとうれしいです。
ネットワークトラフィック監視の単位がわかりづらいので、MRTG/Cactiのような表示ができるとわかりやすくなって良いと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

数台の小規模な検証環境から、数百台の大規模なネットワーク機器、サーバ機器が混在する環境においても導入し、監視できています。
いつどこで障害が起きたか把握できますし、pingの疎通だけではなく、様々な観点での監視ができ、障害時の切り分けにも役立っています。

検討者へお勧めするポイント

監視マネージャ単位でのライセンス体系、ジョブ管理機能、国産

改善してほしいポイント

　現状Hinemosで検知したアラートは外部コマンドを使いパトライトを鳴動・発光させることで運用者に知らせています。今回の検討課題は，夜間・休日に何かあったら待機者を自動通報により電話でよびだすことはできないものか検討しています。
　とりあえずは，電話呼び出し装置とHinemos外部コマンドの組み合わせで何とか実現できるのですが，要望としてはHinemosに電話呼び出し機能のオプション（ハード込み）があって，待機者の応答状態（呼び出しに対して，応答したか，しなかったか，次の呼び出し順位者が応答したなど），までhinemosで管理できたら，スマートな提案ができるのでありがたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

　IT機器の故障監視を行うソフトは様々ありますが，HinemosはSNMP，PING監視に加え，トラフィック監視機能，外部コマンドの実施など多機能でしまも無料であることから，本来の使用目的であるIT機器の運用監視はもちろんですが，実はルータ，SW，IDS，サーバ等の機器を新規導入する際に，測定器的な使い方になりますが既存のトラフィック量を一定期間事前測定した上で，データ量に基くネットワーク設計ができたり，他の機器とのアラート連系試験を現場でできたりとこちらのアイディアを容易に具現化して見せる設計ツールとしても使えるのでとても助かってます。