Hinemosの評判・口コミ 全95件

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・バッチのバックグラウンド実行とユーザー実行を選択したい
その理由
・バックグラウンドで処理されるとうまく動かないアプリを動かしたい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・脱Zabbix⇒Hinemos1本化
・稼働必須サービスの停止即把握
課題に貢献した機能・ポイント
・Zabbixだと運用チーム目線で分かりにくく、hinemosだと直感的に触れるため完全移行を実現した
・稼働していなければお客様にご迷惑が掛かるサービスの稼働状況を常時チェックする事で
　事故を未然に防ぐことが出来ている

改善してほしいポイント

改善してほしいことはあまりないが、このシステムのPRをよりしていただいて、顧客認知度をさらに高くしていたければと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

システムを拡張するときに、どこまでの拡張を考えて見積もりするか、かなり悩ましいところがあるが、Hinemosを使うと料金体系もシンプルで見積もりし易いので、安心である。システムを拡張しても動作に安定感がある。

改善してほしいポイント

インポート機能はすべて上書きの概念がデメリットです。
ジョブの一部分だけを変更したくても、ユニットごと上書きになるので、リスクが大きいので改善して欲しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

Hinemosは監視とジョブが1セットであるため、各担当やシステム間との連携の手間が最小限でスムーズな運用改善ができました。

改善してほしいポイント

基本的に監視はスキーマと呼ばれるグループ単位で設定を行うため、監視対象に対して柔軟に監視定義を割り当てたり、一時的に無効化することは難しいのが残念でした。
（例えば、夜間処理などで一時的にCPU使用率が高騰するタイミングで特定のサーバのCPU監視の定義を無効化したかったのですが、スキーマレベルで設計をし直さない限り対応不可能でした。）
こういった設計を理解するのに若干学習コストが掛かるのが難点かと思われます。

また、残念ながらカスタマーサポートの対応スピードおよび回答内容については品質が良いとは言えませんでした。
（問い合わせをしましたが、結局自分で解決してしまう場面が多かったです）
hinemosはコマンドラインでも設定可能な点は非常に魅力的なのですが、ドキュメントの内容とコマンド出力形式に差異があったりするのも改善を期待したいです。
（カスタマーサポートには伝えていますので、既に完全に修正されている可能性もあります）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

急ぎ監視機能をお客様先の基盤で実装する必要があったため、簡単にセットアップ可能な本製品が非常に役に立ちました。
前述の通り、スキーマのような特殊な考え方があり、若干戸惑うこともありましたが、慣れればスムーズに設計・構築が可能でした。
（約1週間弱で構築まで実施出来ました）
運用面においてもPING通信断のようなクリティカルなアラートは管理職層まで含めたメンバーまで自動でメールを飛ばし、警告レベルのアラートは担当者レベルに抑えて発報するなど、トラブル発生時の情報共有をより柔軟かつスピーディーに実施することが出来ました。
GUI画面も分かりやすいため、日々の運用で重宝しています。

検討者へお勧めするポイント

簡単に構築可能なため、急ぎ監視機能を実装したい場合は本製品がお勧めです。
（機能に制限はありますが、無料版もありますので費用面でもメリットがあります）
ただし、クラウド管理機能を利用する際は、監視のためにクラウドに対して要求する権限が多いため、SIerなどがお客様先に導入を提案する場合は、お客様環境のクラウド利用ガイドラインなどを事前に確認することをお勧めします。
（クラウド対応版を購入したのにクラウド管理機能を利用することが出来なかった、というケースもあり得ます）

改善してほしいポイントは何でしょうか？

特に機能で改善してほしい点はありませんが、一つあげるとするとマニュアルなどの資料をもう少し分かりやすいように改善していほしいです。
色々な機能があるのは便利ですが、なかなかマニュアルを見ただけだと分かりにくい点があります。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

今の現場では、多くのサーバ・クライアント端末を導入しているため、稼働監視を確実・簡単にできないかが課題でした。

一度、他のソフトの導入を検討したのですが、導入費用がかかり過ぎるため、結局導入を断念した経緯がありました。

ただ、こちらのソフトでは要望していた機能をすべて網羅していたのにもかかわらず、安価に導入ができ、稼働監視の問題が解決できため、とても助かりました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

製品として購入した際に、必須の機能がオプションであること。
例としてジョブ管理ではジョブマップなどです。他社ジョブ管理製品では、当然のように標準装備のため、そこで敬遠されがちという部分があるかもしれません。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

安価にジョブ管理、監視の環境を構築でき、今までcronやタスクスケジューラなどで管理していたジョブを可視化し、管理しやすくできたことです。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・初めて触る人にとっては、何から始めてよいかわからなくなる。
操作や各種機能を説明しているマニュアルはあるが、画像などが少ないため理解するのに時間がかかる。
もう少し画像を増やしたり、映像があるとよいかと思いました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・どのジョブで異常が発生したのかが視覚的にわかり、検索条件で絞り込めるため、確認したいエラーやジョブが探しやすい。
エラーの対処にかかる時間が短縮できた。

改善してほしいポイント

バージョン5から利用しており、昨年クラウド移行の際にバージョン7へ更新しましたが、
大きく改善された点は実感できませんでした。
サブスクリプションに変わったことで毎年費用が発生するため、サポートや機能拡充を積極的に提供していただけるとありがたいです。
利用者がコストに見合うメリットを感じられるよう、より分かりやすい改善点や新機能の提供を期待します。

あわせて、ログローテーション機能はデフォルトでONになっていると運用上安心できると思いました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ジョブをスケジュール登録することで、これまで手作業で行っていた一部業務の自動化を実現し、担当者の負担軽減につながりました。
また、ジョブがエラーになった際はメール通知が届くため、常時監視する必要がなく効率的です。
さらに管理画面はブラウザから利用できるため、専用ソフトをインストールする手間もなく、利便性と運用のしやすさが向上しました。

改善してほしいポイント

ビューの設定が複数持てないため、現状、2つの端末で、それぞれ別々のビューを定義して、運用監視を行っており、タブを切り替えるようなUIがあると便利だと考える。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

CPU稼働率監視などで、閾値監視を行っており、40%を超えた場合に情報通知、60%以上で警告、80%以上で危険通知を行い、必要に応じてサーバ再起動を検討する上で、リアクションタイムの短縮等に役立ててます。

検討者へお勧めするポイント

OSSでありながら、運用サポートがあり、監視機能、通知機能、自動化の部分が一通り揃っているツールなので、
運用コストなどの削減のためにも、導入を検討する製品の1つであると言えます。