数社使ったなかでベスト

改善してほしいポイントは何でしょうか？

こういった使い方もされています、といった活用例のようなものをもっと知りたい。もっといい使い方があるんだろうなと感じています。
自分の勉強不足なだけで、ウェブコラムやウェビナーなどでそうした情報発信は既にされているかもしれませんが・・・。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

コメント追記しやすいため、半期末・期末などの評価タイミング以外でもこまめに進捗・メモ類を更新することができる点は便利かと思います。
タスクレベルでの実績を蓄積していくうえで、まとめてやろうとすると抜け漏れが出てきやすいので、節目の評価タイミングでまとめて慌てて更新する、といったことが減り、評価がスムーズになった印象です。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

定量的な目標と定性的な目標、粒度感・レイヤーの異なる目標が混在しているようなビジネス・部署の方と相性がいいように思います。