HubSpot Sales Hubの評判・口コミ 全39件

改善してほしいポイント

シーケンス機能を設定した際にCCを自動で入れる機能があると嬉しいです。また、日本企業にあった業種の選択や役職だけでなく部署名が登録できると良いです。※現在は役職の場所に部署と役職を登録しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

MAツールとして発展したハブスポットだからこそメール戦略の自動化が便利です。見込み客へのアプローチが早くなりました。また、スニペット機能で良く使う文面をテンプレート化するなど普段から時短になっています。取引のステージも見やすく案件のヨミ会がしやすいです。

改善してほしいポイント

Sales Hub以外にも使ってみたりサービスがたくさんあるが、多機能な分、使いこなせるかどうかは自分でかなり情報収集したほうがいい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

案件管理などができるのはもちろん、お客さんがいつドキュメントをみたか、みていないか、メールを開いたか、など、確認電話や予測での対応ではなく、実際にみえるようになった。

検討者へお勧めするポイント

最初は既存の営業社員とのかけはしとなれるような社内の営業社員と、Hubspot経験者かサポートSIerと一緒に導入するのがいいかと思います。導入支援は手法やコストがピンきりなのでHubspot社に自社の導入背景と目的の場合のおすすめのパートナーをいくつか選んでもらってもいいと思います。

改善してほしいポイント

データ量が多いので仕方ないのですが、少し動作が重い時がある。手動でリード情報を入れた情報がわかるようになるとさらにいい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ステータスを確認できるので、営業状況がすぐに確認できる。webの更新機能もあるので、ビジュアル的に確認してweb更新をすることができる。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・各フェーズ毎の引き上げ率の管理をストックでできる機能があればいいな。
その理由
・現状の状態を把握する事は非常に直感的にやりやすいけれども、
　ストックにて、今Qの全体等で分析を行う事は少し難しい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・読みの管理が非常にスムーズになった！
課題に貢献した機能・ポイント
・直感的なUI・UX

改善してほしいポイント

①使いにくい点
・コール機能：ブラウザで使用する場合は非通知設定となる点。
②拡張してほしい機能
・コールのテキスト化をエンタープライズではなくても他の契約でも使えるようにしてほしい
③使いにくい点
・新規のコンタクトリードが入ってきた場合で、企業ドメインも登録されていない場合、自動で企業も追加されるが
メールアドレスの＠以降が自動で企業登録になるので、@以降が複数ある企業の場合には、それぞれが新しい企業として
追加されてしまう。
また、マージするのも1つ1つが手作業になるため非常に面倒。
※自動で作成されないような設定もできるが、その場合は企業がない場合には作成されずコンタクトと企業の紐づけがないので管理としては意味がない。
④改善してほしい点
海外のプロダクトなので、ドキュメントは基本海外となり日本語訳がないものもある。
サポートの対応は早いがその場ですぐに解決したい場合などは日本どのドキュメントがないもののあるので不便である。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

①営業活動の確度があがった
HubSpotでは顧客の行動（●●ページ閲覧、メルマガ開封、資料DLなど）や接触履歴（コール接続など）によってスコア化することができたり、ライフステージを管理することができるので、顧客の温度感（リサーチ～受注までの工程）を把握することができそれぞれをリスト化することもできるので、顧客のニーズや状況合わせたの内容でアプローチすることができるようになった。
②商談の進捗管理が楽になった
取引（商談）進捗管理もワークフローの設定で●●条件をクリアしたら次のステージに移動。というルールを設定し、今現状でどのステージに何件ある。よって受注予想額は今月は●●円、というようにダッシュボード上で一目で確認することができるようになった。
また取引が停滞しているのは、どの部分なのかというのも分かるので、今までのナレッジを活用しやすくなった。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

日本語のドキュメントがないことやカスタマイズ性が低い点です。サポートの方もいらっしゃいますが、自分で解決したい場合は英文を読む場合もあります。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

ファイルの煩雑な管理や破損などがなくなりました。情報の共有と深堀もしやすいので、もうスプレッドシートでの管理には戻れません。

改善してほしいポイント

レポートのUIをもう少し向上して欲しい
・ピボットテーブルでできてしまうものもレポートアウトプットの中に用意されてあるため、もう少し多軸的なレポート出力ができるようになってほしい
・レポートの集計に関連するカラムが増えると集計出力ができなくなるため、そのガイドラインを設けておいて欲しい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

商品種別ごとの収益計算が可能になったことで、月次、四半期、年次でそれぞれの商品の売上増加(減少)を簡単に確認できるようになり、経営層に報告するレポートも定型化できたためシームレスな業務プロセス構築が実現した

顧客への連絡に関しても全て一元化されているためどの担当者が誰にいつどんな連絡をしたのか管理されており、引き継ぎや顧客対応が円滑になった

改善してほしいポイント

海外サービスのため、ローカライズには課題を感じるが、拡張性を上回るほどの苦情はない。細かな機能アップデートの頻度も多く、満足している。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

営業プロセスの見える化によって、メンバー相互のフォローと安定した受注管理が実現した。１年間利用した結果、プロパティ設定も充実し、突発的に必要な分析がすぐに出せることで、業務時間を短縮できている。

改善してほしいポイント

マニュアルが英語の箇所もあるので、最初の設定などで苦戦をしてしまうことがあります。また、サポートをチャットなどでできるのは良いのですが記入しているタイミングで使用できなくなるのは変えてもらいたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今までは、営業のログに関してはスプレッドシート、ファイアル保存はgoogleドライブ、メールはgmailなど様々なツールで営業のシステムを作っていたためかなり非効率でした。それが、hubspotが入ったことによって一元化をすることができるようになりました。ZOOMウェビナーとの連携もすごく便利で、この連携によって今まで３時間ぐらいかかっていた作業が１時間まで短縮することができました。

検討者へお勧めするポイント

セールスの一元化をしたい人におすすめです！