他サービスとの連携も多く情報を集約しやすい

改善してほしいポイント

どんなシステムにも言えることかなとは思いますが、最初の設定に少し力は必要です。
ですが、そのあとの作業は格段に楽になりますし、慣れてしまえば大変と思うこともなくなります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

以前は、業務が煩雑化しており、特にツールが複数あることによって二重作業が発生したりと、ミスもありましたが、
システムで一元管理することにより、シンプルにかつミスなく業務を進めることができるようになりました。
精神的にもかなり助かっています。