IIJセキュアMXサービスの評判・口コミ 全21件

改善してほしいポイント

バグも含め、多い。当サービスへ移行する際に旧メールシステムからエクスポートしたメールが100MB単位でしかセキュアMXにインポートできず、トラブルとなった。通信量もあるので、事情は分かるがもう少し柔軟に対応してほしかった。

外部アドレスに送信確認の機能を使っているが、BCCに外部アドレスを設定すると、送信確認機能が働かない。このバグは今はどうなっているか確認はしていない。IIJはアプリはいまいちなので、機能の確認は必須。こういう単純なバグはリリース前にチェックして修正してほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

上記にも記載したが、SaaSのシステムであるため、メールサーバを外だし出来る点は非常に有用。サーバの管理工数自体が削減でき、新しい企画に時間を費やすことができた。また、オンプレでメールサーバを運用する場合と比べて、処理速度が速くなった。オンプレと比べるとメールボックスの容量を柔軟に増やすことができるので、メールボックスのパンクに柔軟に対応しやすくなった。

検討者へお勧めするポイント

Active Mail オプションもあるので、Active Mailからの移行もユーザには違和感なく使ってもらえる。ただ当オプションha
MFAに対応していない。

改善してほしいポイント

昨今話題のPPAP問題に対するアプローチが少し弱いかなと感じる。
未だにメール暗号化を使用してやめることができない状態。IIJSMXが積極的にPPAPを排除する方向でサービスを更新してくれると非常にありがたい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メールサーバーのセキュリティ向上が大きいです。迷惑メールフィルターもさることながら、リレーサーバーとしてIIJSMXが動作してくれるので、インターネット上じ公開する自社サーバーの数を減らすことができる。また、送信遅延や（今は良いとはいえないが）PPAPの機能も備えており、誤送信対策も実現できる。あとはホワイトリストを使用したなりすまし防止など、そのままメールサーバーを運用するより遙かにセキュリティレベルを強化することができます。

改善してほしいポイント

・セキュアMXサービスのポータルサイトで、スパムなどと判断されて隔離されたメールを再受信したりする際の手順が、メール設定など扱いになれた社員でないと少し難しいです。
・あと、通常の大手企業などの定期的なお知らせなどもスパムと認識される場合もあるためもう少しチューニングが必要かもしれません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

情報システム部門のメール監査の時間工数や、人員のコストや時間が大きく削減されました。働き方改革にも大きく貢献してくれています。
あと、情報セキュリティの面からの安全性や安心感も大きな貢献の一つです。

改善してほしいポイント

メールのアーカイブの検索機能が１か月単位なので非常に使いにくい。せめて１年単位で検索可能にして欲しい。また、各種マニュアルが完備されていない。多少は改善されたが、「わかりやすさ」に力を入れて欲しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メールの送達確認（送信、受信共に）を行う場合、どちらのメールサーバ側の問題か？どこまでは確実に送信されているかを
ログ等から迅速かつ確実に確認する必要が有ります。セキュアMXのメールアーカイブオプションと配送記録を利用して自メールサーバから正しく相手に送信されているかを確認できる。更に、エビデンス（証拠）としてログやアーカイブのタイムスタンプが残るので、海外のクライアントとメールでこの手のやりとりをして半日以上費やすことを考えると２時間程度で切り分けが完了します。メールの送達確認にかかる工数と考えると50%程度は工数が低減できると考えます。

検討者へお勧めするポイント

単にメールサーバを外部のSaaSとして丸投げする場合はコスト面を優先したサービスを選べば良いと思いますが、過去メールのアーカイブを管理する。メールのセキュリティポリシーを強化カスタマイズする。脅威メール対策を強化する。個々のメールの送達確認や遅延の原因切り分けを行うニーズが有る。送信ドメイン認証やDNSサーバと連携したチューニングが必要等々の目的がある場合に比較的に柔軟な対応が可能です。また、それを可能にしつつ「メールサーバの運用管理に工数はかけたくない」というケースでは非常にバランスの取れた選択肢と考えます。

改善してほしいポイント

脅威メールの隔離をたまにすり抜けてくるメールがあり、
可能であれば、フィルタリングをさらに強化してくれることを希望する。
難しいところではあると思うが。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

大量に届く怪しいメールをチェックする必要がなくなり、安全に仕事が進められる。

ファイルの添付漏れや、メール文面などの誤り、送信先の誤りなどメール送信後に気が付いても、数分間猶予ができる。

改善してほしいポイント

・「リリース」と「常に許可」、「削除」のボタンが横並びのため、誤った操作をするリスクが高い。位置を改善してほしい。
・自動で迷惑メールを判定してくれるものの、取引先のメールなども定期的に紛れ込んでいることがある。「特定の単語が含まれていたらメールをリリースor常に許可する」のようなカスタム仕様があれば助かる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・迷惑メールを自動判別し別サイトに格納されることで、メール管理が容易となった。
・数分の手間はかかるが、定期的に迷惑メールと判定されたメールをユーザーがダブルチェックすることで、メールの見逃しを未然防止することができた。

改善してほしいポイント

現段階では特にこれと言って使いづらさを感じている点はありませんが、強いて言えば、分析に使えるような隔離メールの統計情報が楽に出力できるといいなと思いました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内でメールの送受信トラブルについて問い合わせがあった際、この製品で送受信メールを検索することでトラブルの原因の特定に繋がりました。

改善してほしいポイント

よくチューニングされているとは思いますが、メールマガジンは迷惑メール判定されることが多い気がします。
PPAPの代替として、同社のDOXサービスと連携する手段が用意されていますが、DOXのUIが古いこともあり、誰でも初めてでも説明なしで使ってもらえるような仕組みにしてくれればと思います。今は二の足を踏む状況です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入により、受信メール由来のセキュリティが飛躍的に向上しました。
不要もしくは悪質なメールは隔離され受信者に配信されないことで、社員の負担は激減し、それによってセキュリティが確保できている状態です。
管理者にとってもストレスから解放され、手放すことのできないツールとなっています。

改善してほしいポイント

設定マニュアルがわかりにくい点。
エンジニア職の方ならわかるかもしれませんが、運用担当者だと結局何をすればいいのかわからないことが多いです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

大量にメールをやり取りする業種がら、遅延なく配送・受信できているので業務が円滑になりました。
また、オンプレでメールサーバーを運用していた時に比べて、ビル停電でのサービス停止がなくなったことも業務を止めずにメール利用できるようになり助かっています。