IIJセキュアMXサービスの評判・口コミ 全22件

改善してほしいポイント

シンプルな機能なので不満はありません。ただセキュアMX上での「リリース」「常に許可」「削除」「ダウンロード」の判断がメールの件名とアドアレスでしか判断できないため、文面の一部や要約なりが見えるとより良いかなと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

毎日数件、多い日には10件程度の迷惑メールが届きますが、メーラーに入ってくる前に堰き止めてくれてるため、業務に一切の支障が出ずに済んでいます。また定期的にセキュアMX側で除外されたメールをチェックしていますが、一度も判断に誤りがあったことがなく、非常に信頼出来ています。

改善してほしいポイント

メールのアーカイブの検索機能が１か月単位なので非常に使いにくい。せめて１年単位で検索可能にして欲しい。また、各種マニュアルが完備されていない。多少は改善されたが、「わかりやすさ」に力を入れて欲しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メールの送達確認（送信、受信共に）を行う場合、どちらのメールサーバ側の問題か？どこまでは確実に送信されているかを
ログ等から迅速かつ確実に確認する必要が有ります。セキュアMXのメールアーカイブオプションと配送記録を利用して自メールサーバから正しく相手に送信されているかを確認できる。更に、エビデンス（証拠）としてログやアーカイブのタイムスタンプが残るので、海外のクライアントとメールでこの手のやりとりをして半日以上費やすことを考えると２時間程度で切り分けが完了します。メールの送達確認にかかる工数と考えると50%程度は工数が低減できると考えます。

検討者へお勧めするポイント

単にメールサーバを外部のSaaSとして丸投げする場合はコスト面を優先したサービスを選べば良いと思いますが、過去メールのアーカイブを管理する。メールのセキュリティポリシーを強化カスタマイズする。脅威メール対策を強化する。個々のメールの送達確認や遅延の原因切り分けを行うニーズが有る。送信ドメイン認証やDNSサーバと連携したチューニングが必要等々の目的がある場合に比較的に柔軟な対応が可能です。また、それを可能にしつつ「メールサーバの運用管理に工数はかけたくない」というケースでは非常にバランスの取れた選択肢と考えます。

改善してほしいポイント

脅威メールの隔離をたまにすり抜けてくるメールがあり、
可能であれば、フィルタリングをさらに強化してくれることを希望する。
難しいところではあると思うが。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

大量に届く怪しいメールをチェックする必要がなくなり、安全に仕事が進められる。

ファイルの添付漏れや、メール文面などの誤り、送信先の誤りなどメール送信後に気が付いても、数分間猶予ができる。

改善してほしいポイント

・「リリース」と「常に許可」、「削除」のボタンが横並びのため、誤った操作をするリスクが高い。位置を改善してほしい。
・自動で迷惑メールを判定してくれるものの、取引先のメールなども定期的に紛れ込んでいることがある。「特定の単語が含まれていたらメールをリリースor常に許可する」のようなカスタム仕様があれば助かる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・迷惑メールを自動判別し別サイトに格納されることで、メール管理が容易となった。
・数分の手間はかかるが、定期的に迷惑メールと判定されたメールをユーザーがダブルチェックすることで、メールの見逃しを未然防止することができた。

改善してほしいポイント

設定マニュアルがわかりにくい点。
エンジニア職の方ならわかるかもしれませんが、運用担当者だと結局何をすればいいのかわからないことが多いです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

大量にメールをやり取りする業種がら、遅延なく配送・受信できているので業務が円滑になりました。
また、オンプレでメールサーバーを運用していた時に比べて、ビル停電でのサービス停止がなくなったことも業務を止めずにメール利用できるようになり助かっています。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・隔離機能の過検知が多い
・Emotet等のZIP化されたものに対して具体的施策がない
・DMARC統合レポートがあるが、XMLデータを一般ユーザで分析することは難しい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・不審メールの確認ができた。
・管理者側だけで隔離メールを見ることができ、安定的な運用ができた。
・DMARCレポートが使える（自社で分析は難しいが、他社に依頼することはできる）

改善してほしいポイント

メールセキュリティに限らず、システム系は専門用語多いです。
また、略語が多い印象です。知っている用語は問題ありませんが、知らない用語については、
聞いた後にもやもやが残ったままになってしまいました。
専門用語や略語はもう少し解説があってもよいのではと思いました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

SMXは導入してはいるものの、上手く使いこなせている印象はなかったため、
このユーザ会を通じて、使いこなそうという気が起きました。使え切れていない機能はなるべく使って、セキュリティ対策に役立てたいと思っております。

改善してほしいポイント

現段階では特にこれと言って使いづらさを感じている点はありませんが、強いて言えば、分析に使えるような隔離メールの統計情報が楽に出力できるといいなと思いました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内でメールの送受信トラブルについて問い合わせがあった際、この製品で送受信メールを検索することでトラブルの原因の特定に繋がりました。

改善してほしいポイント

いわゆる迷惑メールというものの隔離が100%でないため、さらなる精度向上を期待します。
しかしながら、ダイレクトメッセージでも人や職務内容により必要とされる情報となる場合があると思われるので難しいかと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

自前でメールサーバを運用していた時は、迷惑メールは隔離せずに件名に「SPAM」とマークしていたため、コンピュータウィルス付のメールが配信されてしまい、知識がない方が感染する可能性があった。
そのようなことがなくなったため、安心して運用できている。

検討者へお勧めするポイント

コンピュータウィルス付メールが届かなくなるため、知識が低い人に対しても安心して使用できる