IIJセキュアMXサービスの評判・口コミ 全25件

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・誤判定だった場合に隔離または削除が行われたクリティカルな要因を知りたい場面が多々ある
・分析の際、「その他のファイル」に分類される拡張子があるが、もう少し分類を細かくしてほしい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

Emotetのようにウイルスメールが世の中で多発していた際、隔離するルールを構築していたため、被害を受けることなく業務を遂行できた。また、少しアレンジしたウイルスメールにも対応できる場面が多々あった。

改善してほしいポイント

社内全体で活用している事もあり、容量使用状況のパーセンテージが溜まってしまうと、管理部より、不要なメールを削除するように要請があるが、メールを削除しても、ゴミ箱に溜まったメールを更に削除しない限り容量使用状況のパーセンテージが減らない。ゴミ箱を空にする日程の設定ができると良いと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内で使用しているPCを持ち出さずに外出した際に、スマホでは作業できない資料の提出など、どうしてもPCでメールを確認したい場合の時に、ネカフェなどのPCでインターネットでログインすれば作業ができるのが良いです。

検討者へお勧めするポイント

ノートPCを社外に持ち出せない方、スマホでのメール処理の作業では難しい業務の方

改善してほしいポイント

・「詳細機能」を活用して迷惑メールをある程度選別して確認することはできるが、メールフォルダを個別に作成できるような機能を実装すれば、より視認性が高まり活用しやすくなるのではないかと思われる。
・個別の契約の内容にもよるのかもしれないが、サービスから配信されるメールが明け方であることが多いので、個別でメール配信時間を設定できるような機能があれば助かる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・迷惑メールの自動振り分けによるメールチェック作業の最適化を達成。
・繰り返し同じアドレスから迷惑メールがくる場合は、個別に受信拒否設定も可能であることから、迷惑メールの件数自体の削減も可能となった。

改善してほしいポイント

・マニュアル動画を増やしてほしい
・M365との連携に関し、管理者権限の承認に多要素対応などセキュリティを高めてほしい
・サポート先が少しわかりにくい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・結果、業務への迷惑メール（ウィルス含む）着弾がほぼない
・フィルターされたメールのログが見やすい
・メールに関するセキュリティ対策はほぼ完結
・また、不安はほぼ払拭された

検討者へお勧めするポイント

iijからM365を購入するのであれば、ほぼ追加費用なし（サンドボックス、アカウント数におうじた使用料などは有料）で利用できるので、M365環境の方はコスパをみながらセキュリティを向上させることができるため乗り換え候補として検討する価値はあります。

改善してほしいポイント

シンプルな機能なので不満はありません。ただセキュアMX上での「リリース」「常に許可」「削除」「ダウンロード」の判断がメールの件名とアドアレスでしか判断できないため、文面の一部や要約なりが見えるとより良いかなと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

毎日数件、多い日には10件程度の迷惑メールが届きますが、メーラーに入ってくる前に堰き止めてくれてるため、業務に一切の支障が出ずに済んでいます。また定期的にセキュアMX側で除外されたメールをチェックしていますが、一度も判断に誤りがあったことがなく、非常に信頼出来ています。

改善してほしいポイント

メールのアーカイブの検索機能が１か月単位なので非常に使いにくい。せめて１年単位で検索可能にして欲しい。また、各種マニュアルが完備されていない。多少は改善されたが、「わかりやすさ」に力を入れて欲しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メールの送達確認（送信、受信共に）を行う場合、どちらのメールサーバ側の問題か？どこまでは確実に送信されているかを
ログ等から迅速かつ確実に確認する必要が有ります。セキュアMXのメールアーカイブオプションと配送記録を利用して自メールサーバから正しく相手に送信されているかを確認できる。更に、エビデンス（証拠）としてログやアーカイブのタイムスタンプが残るので、海外のクライアントとメールでこの手のやりとりをして半日以上費やすことを考えると２時間程度で切り分けが完了します。メールの送達確認にかかる工数と考えると50%程度は工数が低減できると考えます。

検討者へお勧めするポイント

単にメールサーバを外部のSaaSとして丸投げする場合はコスト面を優先したサービスを選べば良いと思いますが、過去メールのアーカイブを管理する。メールのセキュリティポリシーを強化カスタマイズする。脅威メール対策を強化する。個々のメールの送達確認や遅延の原因切り分けを行うニーズが有る。送信ドメイン認証やDNSサーバと連携したチューニングが必要等々の目的がある場合に比較的に柔軟な対応が可能です。また、それを可能にしつつ「メールサーバの運用管理に工数はかけたくない」というケースでは非常にバランスの取れた選択肢と考えます。

改善してほしいポイント

脅威メールの隔離をたまにすり抜けてくるメールがあり、
可能であれば、フィルタリングをさらに強化してくれることを希望する。
難しいところではあると思うが。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

大量に届く怪しいメールをチェックする必要がなくなり、安全に仕事が進められる。

ファイルの添付漏れや、メール文面などの誤り、送信先の誤りなどメール送信後に気が付いても、数分間猶予ができる。

改善してほしいポイント

設定マニュアルがわかりにくい点。
エンジニア職の方ならわかるかもしれませんが、運用担当者だと結局何をすればいいのかわからないことが多いです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

大量にメールをやり取りする業種がら、遅延なく配送・受信できているので業務が円滑になりました。
また、オンプレでメールサーバーを運用していた時に比べて、ビル停電でのサービス停止がなくなったことも業務を止めずにメール利用できるようになり助かっています。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・隔離機能の過検知が多い
・Emotet等のZIP化されたものに対して具体的施策がない
・DMARC統合レポートがあるが、XMLデータを一般ユーザで分析することは難しい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・不審メールの確認ができた。
・管理者側だけで隔離メールを見ることができ、安定的な運用ができた。
・DMARCレポートが使える（自社で分析は難しいが、他社に依頼することはできる）