万全なサポート体制が整っており安心

改善してほしいポイント

不明点が出た都度にサポートしていただいておりますので、大変助かっております。
通話録音の保存期間が１年間だと思うのですが、３年くらいにしていただけると嬉しいです。
顧客対応をする中で１年以上前の通話録音が必要になることが割とあるので。
全ての通話録音データを保存しておけば良いのかもしれませんが、
音声データは容量も大きいので、cloud上で確認できると大変ありがたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

IVRの柔軟な設定が行える為、簡単に複数回線を要望通りにコントロールすることが可能です。
人員数や入電量に応じた設定変更が簡単に行える為、業務効率もあがりました！

検討者へお勧めするポイント

導入後のサポートの品質が良くないことはよくある話だと思うのですが、infiniTalkはサポートの品質が高く、皆様とても親切にスピーティな対応をしてくださいます。こんな機能が欲しい！などユーザーの声もよく聞いてくださいます。
始めてコールセンターシステム、CTIを導入する企業さんにはおすすめです！