非公開ユーザー
通信販売|営業・販売・サービス職|100-300人未満|IT管理者|契約タイプ 有償利用
カスタマーサポートもバッチリ
良いポイント
アナログの電話機からこの製品に変更し、出来る機能が沢山備わっており重宝しております。
具体的に標準で出来ることとして、コールセンター業務に必要な、モニタリング・ウィスパリング・各種レポート(15分ごとから1時間毎で選べる)などなどです。
余計な費用もかからず、また、新規での電話番号取得もすぐに対応してくれます。
また、機能面でわからないことがある場合はzoomなどを用いての詳しいサポートもしてくださるので、他社様からの乗り換えの提案はよく来ますが、多少安くなる程度であれば、弊社はinfiniトーク様で継続していきたいと思っております。
改善してほしいポイント
マニュアルが難しい専門用語があったりなので、その点を初心者でもわかりやすく解説してくれたらいいと思います。
でも電話やメールですぐ解決してくださるので、今のところ不便は感じておりません。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
自社企業の電話対応だけではなく、他社クライアント業務も行っているので、その際に面倒な手続きや設定もなくスムーズにいろんな案件をこなすことが出来るのは、サポート体制がバッチリなinfiniトークだからではないでしょうか。