生成AI機能
レポート自動作成
営業架電やコールセンターの通話データをAIが自動集計・分析し、改善施策を提示。管理者の負担を軽減し、現場改善と効率的運営を実現します。
生成AI機能満足度
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非公開ユーザー

通信販売|営業・販売・サービス職|100-300人未満|IT管理者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

カスタマーサポートもバッチリ

CTIシステム,コールセンターシステムで利用

良いポイント

アナログの電話機からこの製品に変更し、出来る機能が沢山備わっており重宝しております。
具体的に標準で出来ることとして、コールセンター業務に必要な、モニタリング・ウィスパリング・各種レポート(15分ごとから1時間毎で選べる)などなどです。
余計な費用もかからず、また、新規での電話番号取得もすぐに対応してくれます。
また、機能面でわからないことがある場合はzoomなどを用いての詳しいサポートもしてくださるので、他社様からの乗り換えの提案はよく来ますが、多少安くなる程度であれば、弊社はinfiniトーク様で継続していきたいと思っております。

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