カスタマイズ性がある。

改善してほしいポイント

改善してほしいポイントは2点あります。
・音声のテキスト化を一括CSVなどでダウンロードできるようにしてほしい。

⇒通話内容の要約を行う為にチャットGPTに投げ込める状態にしたい。
　おそらくこれができるとACWの大幅な削減につながると思われる。

・通話ログを業務毎だけでなく一括で見えるダッシュボード化をしてほしい。

⇒弊社特有の運用の為難しいのかもしれないが複数の業務を並行して行っている為、全体管理できるようにしたい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

（上記と同内容となりますが、）
開発いただいた機能のお陰で想定よりも社内の人員配置における効率化をはかる事が出来た。
またパトライトと組み合わせるなどアナログな通知方法を選択できることも年配のスタッフであっても直感的に分かる仕組みが出来上がり良い導入であったと思われる。

検討者へお勧めするポイント

自社の課題を明確にしておくと話は早いと思います。