非公開ユーザー
情報通信・インターネット|宣伝・マーケティング|20-50人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用
見えないお客様の生の声が集まる比較サイト
良いポイント
自社で積極的にお客様の生の声を集める際に力を入れていないと生のユーザーボイスを集めることは難しいです。
今後のサービス強化のために生のユーザーボイスは非常に有用です。
ITreviewでの取り組みを通して多くのお客様の声を頂けたので、自社でできない取り組みを実現できました。
また第三者機関での公正なレビューの投稿審査があるため、より信憑性のある生の声の収集ができていると感じます。
サポートも非常に手厚くしていただいているので、今後もっとレビューを活用した取り組みができると期待しています。
改善してほしいポイント
機能が豊富な分多機能に感じ、実際に活用しきれていない部分があるように感じます。
他社さまの取り組みを通して試験的に取り組んでいるので機能の活用事例がわかると、
自社に合わせて機能をもっと活用したいと思います。
また、ヘルプページが独立しているため機能とリンクしてくださると効率的に触れます。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
お客様から頂いたレビューの二次利用でホワイトペーパーやチラシがリアルイベント開催時に活躍しております。営業資料としても信憑製が高いのでお客様に興味を持っていただいております。作成代行サービスがあるため効率よく資料を準備することができました。
連携して利用中のツール