非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用
SaaS比較サイトで利用
良いポイント
IT商材が溢れる今どんな商品が使われていて、どうゆう機能が同じカテゴリーのそれぞれの商品と違うのかを比較できるのが助かる。
また、実際にユーザーの声をみれるのもいいと思った。
改善してほしいポイント
一通り使ってみたのですが不便に感じる点はほとんどなかったです。
キーワードのみでの検索も引っかかりやすいので助かってます。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
今どんな商材が企業で使われているのか、仕事が捗るサービスはないか調べる際に活躍してくれています。
サービスを使われているユーザーの方が便利に感じている点や、改善点について生の声を見れるので検討する際の判断で助かってます。
非公開ユーザー
ガソリンスタンド・燃料｜その他情報システム関連職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用
SaaS比較サイトで利用
良いポイント
・システムの検討段階において情報収集の方法はいろいろありますが、メーカー側ではなく、ユーザー側の意見はやはり説得力が違います。しかも、ITreviewでは実際に利用している人でなければレビューできず、またよそからのコピペなども審査されるため、本当に信頼できる生のユーザーの声に触れられる大変ありがたいサイトです。
・カテゴリー別の製品分布図は、なんとなくの製品の位置づけの理解に役立ちます。
・各製品カテゴリについての概要説明があるのもとても分かりやすいです。
改善してほしいポイント
・やはりちょっとマイナーなシステムだと見当たらないこともあるので、今後の対象製品の拡大に期待します。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
・これまで新しいツールの選定や、また乗り換えの際にも参考にさせていただきました。
・メーカー側のサイトや資料では改善した方がいいポイントなどは当然知りえないので、いろんな情報を集めた上でバランスを考えて選定をするようにしています。
・自分でレビューをする際には、逆の立場で知りたいと思うようなことを説明できるように心がけています。
検討者へお勧めするポイント
メーカーやベンダーからの情報だけでなく、ユーザーの意見も参考にすることはとても大切なことだと思います。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜宣伝・マーケティング｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
良いポイント
自社で積極的にお客様の生の声を集める際に力を入れていないと生のユーザーボイスを集めることは難しいです。
今後のサービス強化のために生のユーザーボイスは非常に有用です。
ITreviewでの取り組みを通して多くのお客様の声を頂けたので、自社でできない取り組みを実現できました。
また第三者機関での公正なレビューの投稿審査があるため、より信憑性のある生の声の収集ができていると感じます。
サポートも非常に手厚くしていただいているので、今後もっとレビューを活用した取り組みができると期待しています。
改善してほしいポイント
機能が豊富な分多機能に感じ、実際に活用しきれていない部分があるように感じます。
他社さまの取り組みを通して試験的に取り組んでいるので機能の活用事例がわかると、
自社に合わせて機能をもっと活用したいと思います。
また、ヘルプページが独立しているため機能とリンクしてくださると効率的に触れます。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
お客様から頂いたレビューの二次利用でホワイトペーパーやチラシがリアルイベント開催時に活躍しております。営業資料としても信憑製が高いのでお客様に興味を持っていただいております。作成代行サービスがあるため効率よく資料を準備することができました。
連携して利用中のツール
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
SaaS比較サイトで利用
良いポイント
しっかりと利用状況を審査したレビューが集まるので、的確に自社サービスが評価されます。
マーケティング部門から営業や開発と共有することで新たな改善に繋がったり、自社では想定していなかった強みを発見できることがあります。
直接、エンドユーザーの声を集めにくい立場にある弊社としては、とても頼りになるサービスです。
加えて、カスタマーサポートの方が弊社サービスを理解した上で伴走してくれるため、インテントデータやレビューの活用方法も学ぶことができました。
改善してほしいポイント
アップデートされた機能をフル活用できずにいることがあります。
メルマガ以外にもレクチャいただけると助かります。
プラン毎に利用できるデータや機能をチラ見せしていただけると、プランアップ検討しやすいかもしれません。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
自社サイトとは異なった閲覧者情報を企業名・業種・規模と詳細に見ることができるため、サービスに興味を持たれているユーザーの傾向を掴むことができました。
あまり認知度が高いといえない自社サービスがバッジ獲得し、PR利用することで商談に結び付くポイントになりました。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
SaaS比較サイトで利用
良いポイント
当初の利用想定は、まだ認知していないプロスペクト企業の動向を検知できるかと期待していたが、実際には、こちらからアプローチ中のお客様が打ち合わせ前後にアクセスして、第三者指標として確認しにきていることが、90%以上でした。
自社サイトよりも第三者の評価を参考にしにきているので、裏付けサイトとして、安心感を持っていただけるなら、重要な要素かなと思います。
改善してほしいポイント
まだまだ、弊社へのアクセス数は、少ないので、特に改善して欲しいことはないです。しいていえば、製品ページをカテゴリー別にソートして見せられるようにできるといいかも。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
お客様の行動の動きを察知でき、信頼できる製品の裏付けに参照されといるようで、さらに、SEO向上に徐々につながり始めできている。
カスタマーサクセスチーム
OFFICIAL VENDERアイティクラウド株式会社｜カスタマーサクセス
いつもITreviewをご利用いただきありがとうございます. ITreviewをご利用いただくことで「信頼できる製品」の裏付けや SEO向上につながっているという嬉しいお言葉大変励みになります。 いただきました改善してほしいポイントも社内で検討させていただきますので 引き続き、気づいた点やご要望等ございましたらお気軽に担当CSまでお申し付けくださいませ。 今後ともお引き立てのほど、何卒よろしくお願い申し上げます。
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜宣伝・マーケティング｜100-300人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
SaaS比較サイトで利用
良いポイント
弊社では、ITreviewの「顧客満足度No.1」コンテンツを主に活用しています。
弊社は自社で開発した製品を販売している事業会社なのですが、
非常に知名度があったり、導入社数が桁違いに多かったりする競合製品のなかで
自社製品の独自性をPRすることに長年苦慮していました。
そのようななか、以前から掲載していたITreviewにおいて顧客満足度No.1を謳えるようになったことで
弊社製品の優位性をアピールしやすくなり、商談中の反応も非常によくなりました。
また、実際にITreviewを昔から利用している弊社のお客様によると
「他の口コミサイトよりも公平性が優れているように感じ、信頼がおけるため
ITreviewに掲載されている内容はいつも製品選定の際に参考にしている」とのことです。
出稿費を支払えば製品がプッシュされる他の製品紹介サイトとは違い
ITreviewは本当に公平に口コミを収集し、集計した点数を公開されていると思います。
バイヤー側からも信頼されている口コミサイトであるからこそ、「顧客満足度No.1」の信頼性もより高まり
弊社製品の付加価値の底上げに貢献してくれていると感じます。
改善してほしいポイント
インテントデータの活用について、弊社の中でまだ完全に理解できていない面もあるので
事例セミナーや勉強会などを通してもっと頻繁に活用方法を勉強できる機会が得られるとよいと思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
上述の通り、主には「顧客満足度No.1」コンテンツを活用していますが
その他にも製品比較グラフ画像の自動生成機能やGrid Awardなど
製品評価がひと目でわかるさまざまなコンテンツが用意されているため
サイトTOP、LP、展示会ブースなどあらゆるPR面で訴求軸の中心として活用しています。
例えば「サポート体制の充実」といった特徴はよくある強みの一つですが
それにITreviewの実際の口コミを引用したり、満足度No.1の注釈を併記したりすることで
一気に真実味が増し、訴求力を大幅に強化できました。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）
SaaS比較サイトで利用
良いポイント
マーケティングツールとして活用を開始しましたが、競合が一目でわかりやすいこと、各社がITreviewを上手く十人十色で活用してマーケティング活動をされていて、いろいろ探求できると思います。入力項目を工夫して、敢えてチープな口コミを除外するという考えも共感できます。
改善してほしいポイント
【管理側】製品追加やカテゴリー追加が止まってしまうことがあるので、もっとスムーズになればいいと思いました。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
アワードの受賞は製品プロジェクトの後押しになっています。また、カスタマーサクセスの方のレスポンスも早いです。
岡本 真輔
キャリーオンヒューマン株式会社｜ソフトウェア・SI｜保守・運用管理｜不明｜ユーザー（利用者）
SaaS比較サイトで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・オンラインショップもある。
・コラムや主にsaas製品のカテゴリ別カオスマップが秀逸
その理由
・紹介したサービスに関連したオンラインショップがあり購入が出来ます。
・カオスマップは一般に出回ってるものとは異なり、独自の特色があり非常に参考になります。情報が追いついてないけど、時短で確認されたお方には重宝されます。
またメディア露出もありコラムなども注力されています。ライターさん雇われているのだと思います。
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・サイト描画が遅いがwebシステムなので仕方ないです。
・このsaas製品ページを確認してるオンラインの人数が何人とか表示したり訪問者累計を表示したり。
その理由
・webシステムだから負荷がかかります。
・有れば多少なり参考になるかとは思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・自分自身が知らない事を知れた。
・数ヶ月、一年おきに残酷にsaas製品の主流が置き換わってることを理解した。
課題に貢献した機能・ポイント
・コレは自分が勉強不足でありまた同じようにsaas製品を確認されてる利用者が多いことも知れました。
・カオスマップやチャート表を見れば一目瞭然です。ただあまりランキングや注目度、評価が変更しない製品も勿論有ります。
連携して利用中のツール
非公開ユーザー
総合卸売・商社・貿易｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）
SaaS比較サイトで利用
良いポイント
さまざまな口コミや星評価があるため、そのツールの利点や欠点が分かりやすい。
簡潔ではあるが、その製品の利用方法や内容が載ってあるためこれを見れば理解しやすい。
導入済みのツールの口コミを見ていると、こういう使い方があるんだ、と新しい発見もできる。
改善してほしいポイント
有名な製品であればあるほど口コミは多いが、あまり知られていないものは口コミの数が少ない。あまり知られていないツールほど安く、導入しやすいプランがあったりするので煩わしい。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
ITツールの種類がありすぎて何が会社に合っているのか絞れないため、こちらをよく利用しています。それぞれの口コミや他者との比較、不満ポイントなどがあるため特徴が分かりやすく、導入決定時の判断がし易くなりました。
山崎 杏奈
株式会社アールフォース・エンターテインメント｜その他｜その他情報システム関連職｜50-100人未満｜IT管理者｜契約タイプ 無償利用
SaaS比較サイトで利用
良いポイント
新たにサービスを導入する際、まずはITreviewを見ます。
実際に利用している方々の生のご意見が数多く寄せられているので、参考になります。
「実際に導入された企業さんではこういうメリットがあるようですよ」と提案時の説得力を増すためによく活用させていただいております。いつもありがとうございます！
改善してほしいポイント
レビュー数が膨大で素晴らしい反面、多すぎてどのレビューを参考にしようかな･･･と迷うこともあります。贅沢な悩みかもしれないですね笑
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
システムやサービスの新規導入時、本当に費用対効果があるのか？どういった面で業務改善されるのか？の参考にさせていただいております。
同じような職種の企業さんのレビューを決裁者に見せて、「こんなに改善されたみたいですよ！」と提案できるので助かっております。
検討者へお勧めするポイント
導入の比較検討時、乗換先を探しているとき、まず見てみると良いです！
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