依頼管理で使用

改善してほしいポイントは何でしょうか？

ひとまず今使っているレベルでは問題ないです
使いやすいガントチャートや人と組織単位でできる工数管理などでしょうか

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

WEB更改作業の新規依頼、進捗管理、リリースなどの管理
ここ使ってね～だけである程度リテラシーある人は簡単に使える

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

知名度、機能としてもデファクトと呼べると思います
価格面さえ折り合いつけば導入しもいいと思います