原 正樹
オフィス・アルゴミック｜情報通信・インターネット｜ITアーキテクト｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用
企業所属 確認済
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JiraSoftwareと連携前提のITSM
インシデント管理ツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
Jiraを採用していてアトラシアンエコでITSMが統合されています。
このツール単体で利用もできるでしょうが、Jiraと連携前提に設計されているので、協同させることで快適さを強く感ぜられます。
基本、インシデント管理が主要概念なのですが、開発と運用チームの垣根なしに、開発しながら運用し、そのフィードバックが開発にながれるというサイクルを実現できます。
あと特筆すべきは無料でも相当範囲使え、しかも有料プランでもかなり安いです。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
JiraSoftware本体にも言えることですが、日本語ローカライゼーションの積めの甘さが目立ちます。
基本、Jiraのすあらしさは見やすいUI、遊び心のあるイラストなどだとおもうので、最後の1マイル非常に惜しく感じられます。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
Jiraと連携して、アジャイル開発、運用チームを橋渡しするインシデント管理という新規の考えかた業務に取り入れて活用するようにできました。
またコストパフォーマンスがとても良いです。
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亀山 奈緒
OFFICIAL VENDERアトラシアン株式会社｜オンラインマーケティング
Jira Service Managementのご利用、ならびにレビューの投稿をいただき、ありがとうございます。 Jira Softwareと併せて開発チームと運用チームの連携にご活用いただいているようで、弊社としましても嬉しい使用例です。 また、日本語ローカライゼーションが行き届いていない点、ご迷惑をおかけしております。 より快適にお使いいただけるよう、日本語化の点も力を入れてまいります。 なお、日本語での技術サポートや製品ドキュメントなどが、下記ページにまとめられていますので、お役立ていただければ幸いです。 https://ja.confluence.atlassian.com/jpns 今後とも、アトラシアンならびにアトラシアン製品をよろしくお願いいたします。