Kairos3で顧客囲い込み

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・弊社ではウェビナーを過去数回、実施していますが、今回の参加者の過去の出欠状況を一覧表でみられるとありがたいと感じます（今回エントリーの○○さんは○月のウェビナーにも参加したと経歴を把握できると助かります）
・リード管理で、退職などで既に無効になったアドレス等の更新をしていただけるとありがたい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・ウェビナーを4回開催した結果、ウェビナー参加人数は延べ690名にもなり、さらにウェビナー告知に
　よって275名もの新規顧客を獲得するに至った。ウェビナー告知は、主に登録リード向けだったが
　そのリードが社内の関係者(部下や他部署)を紹介してくれたことが、新規客増の要因になった。
　展示会などによる名刺集客と違い、わざわざウェビナーに時間を割いて参加した新規客のため、
　質の高い見込客を創出できた。

・弊社はコロナ禍の2022年にKairos3を導入。
　顧客先訪問が規制されている中、役立つ情報をメールで届けることができ、
　顧客コミュニケーションに大いに役立った。現在もメルマガは月１ペース継続している。

検討者へお勧めするポイント

MA導入はコロナ禍で対面での顧客コミュニケーションが難しくなった時に行いました。
金属接合技術を取り扱う弊社は、わかりづらい業種のため、顧客からは敷居が高い企業と思われがちです。
そこで接合技術を無料提供するメルマガを開始しました。
導入後はYoutube動画をメルマガ配信したり、顧客アンケート配信をしたりと利用しておりましたが、
動画制作には撮影や編集に時間がかかるため、24年に制作手間が少ないショートウェビナーをお試し開催しました。
当初は10名集まれば上出来と考えましたが、結果は215名の大集客でした。
これまで新規顧客獲得のため、展示会出展を何度もしましたが、開催3日間で質の高い見込客の獲得は難しく、
ウェビナーの破壊力に驚きました。これまで計5回のウェビナーを実施していますが、いずれも質の高い見込客の創出に
役立っています。Kairos3はウェビナー実施に便利なツールなので大いに利用しています。