kairosで、顧客の動きを可視化することができています【ITreview】IT製品のレビュー・比較サイト

良いポイント

弊社の持っている顧客リストに対して、kairosを活用してメルマガをお送りしています。開封した人や回帰した人をby nameで把握することができるため、そこから個別のコンタクトを取ったりすることもできています。
また、配信したメールごとに開封率や回帰率も確認できるため、効果測定としても非常に使いやすいです。

改善してほしいポイント

使える機能がかなり多いので仕方のない部分もありますが、慣れないと管理画面の導線がわかりにくいと感じました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

開封率や回帰率を測定することで、顧客が興味の持つテーマを確認することができました。また、開封した人や回帰した人に対して個別でコンタクトを取るということもできるようになりました。

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