非公開ユーザー
放送・出版・マスコミ|営業・販売・サービス職|100-300人未満|IT管理者|契約タイプ 有償利用
シンプルで使いやすいMAツール
MAツールで利用
良いポイント
MAツールの導入はWEBコンサルに促されて検討を始めましたが、何社か説明を受けたところ、非常に分かりやすく丁寧に、弊社のニーズに合わせた提案をしてくれたのがこちらでした。その後も決定権者が導入に後ろ向きだったこともあり、なかなか話が進まない中で、担当営業の方がマメに連絡をくれ、システム担当者や委託しているWEB制作会社とも導入まで丁寧に対応をしてくれたため、あまり手を掛けずにスムーズに導入まで進めることができました。
また、たくさん機能が付いていない分低予算で導入ができるのも、導入に繋がった大きなポイントです。
UIもシンプルで分かりやすいので、PCが苦手な社員もスムーズに使用できていますし、定期的なWEB会議でのサポートを含め、メールでの質問にも素早く回答をいただけるので、導入後も困ることなく使用できています。
改善してほしいポイント
メールマガジンのテンプレートを増やして欲しいです。
HTMLメールを作成する上で、WEBデザインやコードに詳しくない担当でも作成できるようにしてもらえると、さらに使いやすくなると思います。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
これまで営業担当が個々に顧客管理をしていましたが、導入してから情報を共有しやすくなりました。
また、kairos3からメルマガも送信するようになり、どの顧客がどのページをどれくらい見ているか可視化できるようになったため、営業の連絡をするタイミングや提案する商品を見誤らなくなったため作業効率が上がりました。