非公開ユーザー
ソフトウェア・SI|宣伝・マーケティング|1000人以上|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用
初心者にも使いこなしたい人にもお勧めできるツール
Web接客ツール,ABテストツール,プッシュ通知サービスで利用
良いポイント
・テンプレートが豊富で、HTML、CSSの知識がなくても簡単にWeb接客ができます
・UIが分かりやすいので、使っていてストレスになることが少なく、もっと使いこなしたいと思えています
・CS担当の方に伴走いただけるので、初心者でも使い始めることに不安がありませんでした。またコンテンツも充実しているので、自習で知識を深めることもできます
・チャットサポートも迅速に対応いただけるので、分からないことがあれば気軽に相談できます
改善してほしいポイント
・高機能な分、利用料金が高いので、使える機能を絞って安い価格のプランなどもあると、より利用しやすいと思いました
・使い始めることが簡単なものの、できることが多い分使いこなすまでは時間がかかりと感じます。ツールを使って何がしたいかが決まっていないと、戸惑ってしまうことはあると思いました
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
・セグメントを絞って使って欲しい機能の情報を伝達したり、バグなどがあった際にタイムリーに伝達するということが以前使っていたツールよりもやりやすくなりました
・ABテストも簡単にできるので、誰に何を伝えていくべきか、迷ったら効果検証しながら進めるということができるようになりました
検討者へお勧めするポイント
使いやすく、高機能でもあるため、予算があるならKARTEを選んで間違いないのではないかと思えます