顧客対応がスピーディー！

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・まだ説明を受けていない機能を使いこなすことが難しい
・自由度が高いがゆえに、一つ一つの機能を使いこなすのは大変
→わかりやすいマニュアル等あればなお良い。例えば、こういうことをしたいなら、この機能を使えば良いなどの具体的なチャートなど。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・フォロワー数が伸び、問い合わせ・集客が目に見えて増えてきている。
・一つ一つのツイートに対するユーザーの反応が改善した。
課題に貢献した機能・ポイント
・運用アカウント分析によって、過去のツイートの好例やユーザーの検索ワードが可視化された。
・闇雲に行っていたTwitter運用に、具体性を持たせることに成功した。