脱エクセルには良いがすぐに不満が出る

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

一番のメリットはデータベースをセキュアに保つことを丸投げしてしまえることでしょうか。また、ある程度完成してしまえばノンプログラマでもカスタマイズができると思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

アプリ間の連携やちょっとしたカスタマイズを始めると、急に工数や制限が気になり始める。API周りにいまいち納得できない制限があったりしますが、使い込んでみないとなかなかわからないので不満です。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

プロトタイピングや初期のドッグフーディングには非常に良かったと思います。先に書きましたが、長期間使用して行くには細かい不満が出てくるので実際に他のシステムへ移行をしています。