kintoneの機能一覧・できること

kintoneの機能の評価

ノーコードWebデータベース

ビジネスアプリの設計・開発

• モジュールを利用したアプリ設計 回答者数：260

  3.9

  用意されたモジュールやパーツ、データを組み合わせ、 アプリケーションを構築する

• ドラッグ＆ドロップでの画面設計 回答者数：290

  4.3

  パーツをドラッグ＆ドロップし、アプリケーションの画面（インタフェース）を作成する

• アプリのテンプレート 回答者数：272

  3.6

  「顧客管理」や「在庫管理」「問い合わせ管理」「人事評価管理」といったベンダーが用意したアプリケーションのテンプレートをベースに、カスタマイズしながらアプリを開発できる

• Excelデータのアプリ化 回答者数：253

  4.0

  顧客管理データや受注管理データを管理していたExcel／CSVのデータを取り込み、アプリ化できる

管理機能

• データベース監視 回答者数：163

  3.4

  メモリ、キャッシュなどデータベース接続に関連するパフォーマンスを監視し、異常発生時にアラートを上げる

• アクセス権限 回答者数：272

  3.9

  ビジネスアプリの制作や編集、利用などといったアクションをユーザーごとに制限がかけられる

• 監査ログ 回答者数：185

  3.4

  データベースへのアクセスや変更などといったログを記録し管理することで監査に対応する

PaaSサービス

各種ミドルウェア機能

• バックアップ／リストア 回答者数：36

  3.6

  アプリケーションとデータのバージョン管理、データのバックアップ／リストア機能を提供する

ローコード開発ツール

基本機能

• ノーコード開発 回答者数：70

  4.3

  ドラッグ・アンド・ドロップなどのインタフェイスを用いコーディングなしでビジネスアプリケーションを開発できる

• カスタムコード 回答者数：63

  3.8

  プログラミング言語を用いカスタムコードを編集／記述できる

• ワークフローテンプレート 回答者数：55

  3.5

  ワークフローテンプレート

• ダッシュボード 回答者数：58

  3.3

  全ての図を一元管理するダッシュボードを提供し、チームで利用するパーツなどを共有フォルダで管理できる

• アプリケーションの展開 回答者数：60

  3.8

  開発したアプリケーションを展開できる

• ライフサイクル管理 回答者数：56

  3.6

  計画から構築、テスト、導入に至るまでのあらゆる段階でアプリ管理ができる

コラボレーションツール

基本機能

• ファイル共有 回答者数：94

  3.9

  プロジェクトに利用するファイルなどをチーム間で共有できる

• ドキュメントコラボレーション 回答者数：87

  3.9

  複数のユーザーでドキュメントを共有しながらリアルタイムに共同編集を行える

• メッセージング 回答者数：79

  3.5

  1対1やグループでのインスタントメッセージ（チャット）をやり取りできる

• 音声／ビデオ通話 回答者数：26

  2.6

  音声／ビデオ通話機能を提供する

• 検索 回答者数：94

  3.6

  アーカイブされたファイル、プロジェクト、会話などを検索できる

• 他システムとの連携 回答者数：70

  3.7

  コンテンツ管理システム、CRM、あるいは別のコラボレーションツールとの連携できる

• タスク管理 回答者数：89

  3.6

  タスクを作成し、ステータス、優先度、部門ごとに整理できる

• カレンダー 回答者数：75

  3.4

  アプリ内で作成されたタスクなどを自動反映するカレンダーを提供する

CRMツール

顧客情報を管理・運用する機能

• 顧客の基本情報管理 回答者数：63

  4.2

  個人の顧客の場合は氏名、住所、電話番号、性別、年齢など、法人の顧客の場合は会社名、部署、所在地、連絡先、担当者などの基本的な情報を登録・管理する

• 見込み客管理 回答者数：49

  3.9

  コールセンターへの問い合わせ、セミナーや展示会の来場者情報など、見込み（潜在）顧客管理を管理する

• 登録情報の名寄せ 回答者数：51

  3.5

  既存の顧客情報に重複がないか名寄せを行い、顧客情報を重複なく管理する

• 問い合わせ管理 回答者数：47

  3.9

  顧客からの問い合わせ内容をカテゴリーや重要度、期限などに分類し、顧客情報と結びつけて管理する

• 取引履歴／契約管理 回答者数：50

  3.9

  顧客ごとの取引履歴や製品・サービスに関する有償／無償の保守契約情報、および契約内容に応じた対応数・時間を管理する

• ダッシュボード 回答者数：50

  3.4

  各担当者の視点から顧客情報を可視化するダッシュボード

営業・マーケティング活動を支援する機能

• 営業活動支援 回答者数：45

  3.6

  対象の顧客ごとに目標を設定し、ルール化した標準プロセスに基づく営業活動が行えるように支援する

• 活動管理 回答者数：51

  3.8

  部署内の予定表、担当者のスケジュールを一元管理し、顧客への訪問履歴、商談状況などを管理する

• マーケティング施策管理 回答者数：34

  3.3

  新規顧客の獲得や既存顧客の更新を目的としたキャンペーンの予算や活動内容などを管理する

• データ分析 回答者数：49

  3.3

  顧客を基点にさまざまな活動内容や売上などを分析する

コールセンターの業務を支援する機能

• 受付対応の支援 回答者数：34

  3.7

  電話やFAX、メールなどの通信インフラと連携し、顧客情報を把握しながら応対する

• 二次対応支援 回答者数：34

  3.7

  二次対応が必要な場合に、その担当者（保守サービス部門の担当者など）にエスカレーションする

• セルフサポートの強化 回答者数：29

  3.5

  チャットやFAQなどにより顧客自身による問題解決をサポートする

• 保守サービス管理 回答者数：35

  3.6

  コールセンターの問い合わせから発生した保守サービス活動の内容や進捗を管理する